De regels op deze computer komen niet overeen met de regels op Microsoft Exchange

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2020

PROBLEEM

Wanneer je een regel wilt maken of bewerken in de desktopversie van Outlook, zie je het volgende dialoogvenster van de wizard Regels:

'De regels op deze computer komen niet overeen met de regels in Microsoft Exchange. U kunt slechts één set regels behouden. Meestal wilt u de regels op de server behouden.

Welke regels wilt u behouden?'

Prompt in dialoogvenster Wizard Regels

Voordat de bovenstaande fout zich voordoet, kan ook de volgende fout worden weergegeven:

'Een of meer regels kunnen niet worden geüpload naar Microsoft Exchange en zijn gedeactiveerd. De reden hiervoor is dat sommige van de parameters niet worden ondersteund, of er is onvoldoende ruimte om alle regels op te slaan.'

Dialoogvenster met fout Regels kunnen niet worden geüpload

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in Monthly-kanaal, versie 2006 build 13001.20266. Ga naar Bestand, Office-account, Bijwerkopties, Nu bijwerken om de update van Outlook te installeren.

De oplossing wordt gebackport tot Halfjaarlijks ondernemingskanaal (Preview), versie 2002 build 12527.20834. De oplossing is op 14 juli 2020 naar het Halfjaarlijks ondernemingskanaal-kanaal gegaan met versie 2002 build 12527.20880.

Opmerking: Zodra je de bijgewerkte build hebt, krijg je mogelijk nog een keer de vraag 'Welke regels wilt u behouden'. Kies Server wanneer hierom wordt gevraagd, ga terug naar Outlook en schakel alle uitgeschakelde regels in.

Zie de pagina Updategeschiedenis voor beschikbaarheid van de build.

Gebruik de volgende oplossing totdat de opgeloste build beschikbaar komt:

TIJDELIJKE OPLOSSING: Uit recente meldingen blijkt dat het probleem voornamelijk optrad bij degenen die alleen clientregels hebben gemaakt in de desktopversie van Outlook. Als het probleem zich blijft voordoen, overweeg dan de regels te verwijderen en regels alleen te maken en bewerken in OWA (Outlook Web App) totdat het probleem is opgelost.

Als je de regels niet handmatig kunt verwijderen, kun je een Outlook-opdracht uitvoeren als je Outlook start met Outlook.exe/cleanrules. Hiermee worden zowel de client- als de serverregels verwijderd. Alle regels voor alle accounts in het Outlook-profiel worden verwijderd. Deze opdracht is verder gedocumenteerd in het artikel Opdrachtregelopties.