Belangrijk: Zoals aangekondigd in juli 2022, wordt de invoegtoepassing FindTime binnenkort vervangen door Planningspeiling als systeemeigen functie in Outlook. Meer informatie vindt u hier.
Dit zijn de fouten die u kunt tegenkomen met FindTime en wat u eraan kunt doen.
Niet-ondersteund Microsoft-account
FindTime werkt alleen met een Microsoft 365-apps voor bedrijven-account dat gebruikmaakt van een postvak met meerdere tenants dat wordt gehost in Exchange. Als u zich probeert aan te melden met een ander e-mailaccount, ontvangt u een foutbericht dat lijkt op:
"Dit ziet er niet uit als een werk- of school-e-mail. U kunt zich hier niet aanmelden met een persoonlijk account. Gebruik in plaats hiervan uw werk- of schoolaccount.
"Dit ziet er niet uit als een werk- of school-e-mail. U kunt zich hier niet aanmelden met een persoonlijk account. Gebruik in plaats hiervan uw werk- of schoolaccount.
De enige oplossing is om u aan te melden met een ondersteund e-mailaccount.
SMTP-adres
De fout met het SMTP-adres treedt meestal op tijdens de installatie. FindTime gebruikt e-mailberichten in de map Verzonden of bestaande afspraken in uw agenda om enkele van uw instellingen te bepalen.
De fout is vergelijkbaar met:
'We kunnen uw SMTP-adres niet ophalen. Zorg ervoor dat u ten minste één e-mailbericht in de map Verzonden hebt, of plan een afspraak of vergadering in uw agenda en probeer het opnieuw.
Stuur een e-mail of maak een afspraak om het probleem op te lossen.
Postvakverbinding
Als een poging tot aanmelden een fout veroorzaakt die vergelijkbaar is met de onderstaande, hebt u waarschijnlijk te maken met een probleem met de postvakverbinding:
'We kunnen geen verbinding maken met uw postvak vanwege het verlopen van de toegangstoestemming of vanwege vereisten voor voorwaardelijke meervoudige autorisatie. Probeer het opnieuw. Hint: Probeer zowel aan als buiten corpnet.
Probeer u opnieuw aan te melden. Als het probleem hiermee niet is opgelost, probeert u zich aan te melden van buiten uw bedrijfsnetwerk. Nadat u zich eenmaal hebt aangemeld, hebt u toegang tot FindTime in uw netwerk.
Houd ook rekening met mogelijke ADFS-configuratieproblemen. Zie Office Modern Auth & ADFS: Ervoor zorgen dat het werkt voor meer.
Problemen met ADFS-configuratie
Als u wordt omgeleid naar een lege pagina of een foutbericht ontvangt dat lijkt op de onderstaande bij het aanmelden of koppelen van FindTime, ondervindt u waarschijnlijk een probleem dat wordt veroorzaakt door uw ADFS-configuratie.
Zie Office Modern Auth & ADFS: Laten werken om dit op te lossen.
Neem contact op met ondersteuning
Als u een foutmelding krijgt met de suggestie contact op te nemen met ondersteuning, probeert u zich opnieuw aan te melden voordat u dit doet. Hiermee worden eenmalige problemen die zichzelf oplossen, uitgesloten.
De fout is vergelijkbaar met:
'Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, bekijkt u onze probleemoplossingsinformatie of neemt u contact met ons op.
'Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, bekijkt u onze probleemoplossingsinformatie of neemt u contact met ons op en geeft u ons deze id op: [uw id gaat hier]"
