Fout 'Er is iets misgegaan [1001]' aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen

Laatst bijgewerkt: 17 november 2023

PROBLEEM

Wanneer gebruikers zich proberen aan te melden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen, ontvangen ze een foutbericht.   

Fout: er is iets misgegaan. [1001] 

Scenario 1:

In het eerste scenario wordt de fout 'Er is iets misgegaan [1001]' veroorzaakt door beveiligingssoftware die invloed heeft op de WAM-invoegtoepassing (AAD. BrokerPlugin). 

Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het verhelpen van: 

Kan niet aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen

Om tijdelijke verlichting te bieden, kunnen deze stappen helpen:

1. Het opnieuw opstarten van het apparaat helpt vaak om het probleem te verhelpen.

2. Voer de onderstaande commandlets uit in de gebruikersmodus PowerShell om WAM te herstellen. Zie het artikel Verificatie mislukt in Microsoft 365-services voor meer context.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Scenario 2:

In het tweede scenario wordt de fout 'Er is iets misgegaan [1001]' veroorzaakt door problemen met het beheer van gebruikersprofielen. 

Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het verhelpen van: 

Apparaatidentiteit en bureaubladvirtualisatie

In deze categorie problemen zien we dat op zowel VDI- als fysieke apparaten de gebruikersprofielgegevens worden geroerd en dat de onderdelen van identiteits- en verificatiegegevens een slechte status kunnen hebben. Zorg ervoor dat u de richtlijnen in het bovenstaande artikel volgt om zorgvuldig te controleren of de beheerprocedures voor gebruikersprofielen het probleem kunnen veroorzaken. Deze sectie wordt uit dat artikel gehaald om het belang ervan te benadrukken: 

Roaming van gegevens onder het pad %localappdata% wordt niet ondersteund. Als u ervoor kiest om inhoud te verplaatsen onder %localappdata%, moet u ervoor zorgen dat de inhoud van de volgende mappen en registersleutels het apparaat nooit onder enige voorwaarde verlaat. Bijvoorbeeld: Hulpprogramma's voor profielmigratie moeten de volgende mappen en sleutels overslaan:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<een app-pakket>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Roaming van het apparaatcertificaat van het werkaccount wordt niet ondersteund. Het certificaat, uitgegeven door MS-Organization-Access, wordt opgeslagen in het certificaatarchief Persoonlijk (MY) van de huidige gebruiker en op de lokale computer.

STATUS: WORDT ONDERZOCHT

Office-versie 2310 uitgebracht voor Current Channel, versie 2309 uitgebracht voor MEC, bevat oplossingen voor bepaalde scenario's met office-aanmeldingsfouten. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum).

Als u dit probleem wilt omzeilen, gebruikt u Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications of mobiele toepassingen.

Terwijl we de problemen doornemen die de 1001-fout veroorzaken, vermelden we de primaire hoofdoorzaakscenario's in de sectie PROBLEEM hierboven. Bekijk deze sectie om te zien welke mogelijk van toepassing zijn op uw omgeving.

De Microsoft 365-teams onderzoeken dit probleem door logboeken van een aantal betrokken gebruikers te analyseren. Als u dit probleem ziet, vraagt u uw tenantbeheerder om een ondersteuningsticket te openen in de M365 Beheer Portal. Als u het onderzoek wilt versnellen, verwijdert u alle beveiligingssoftware volledig en legt u vervolgens de MSOAID-logboeken vast die moeten worden opgenomen in het ondersteuningsticket wanneer u de aanvraag indient, MSOAID gebruiken voor verificatieproblemen.

Aanvullende bronnen

Kan niet aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen

Het uitschakelen van ADAL of WAM wordt niet aanbevolen voor het oplossen van aanmeldings- of activeringsproblemen met Office

Verificatieproblemen in Office-toepassingen oplossen wanneer u verbinding probeert te maken met een Microsoft 365-service