Gebruikers kunnen een fout krijgen bij het toepassen van een versleuteld vertrouwelijkheidslabel bij het beantwoorden van een versleuteld bericht dat is verzonden vanuit een externe organisatie

Laatst bijgewerkt: 13 februari 2026

PROBLEEM

Wanneer een gebruiker antwoordt op een e-mailbericht dat is beveiligd met versleuteling met behulp van een vertrouwelijkheidslabel van een externe organisatie, kan het verzenden van het antwoord mislukken als de gebruiker een vertrouwelijkheidslabel moet toepassen en een label selecteert dat versleuteling toepast.

Dit probleem reproduceren

Een afzender in organisatie A verzendt een e-mailbericht waarop een vertrouwelijkheidslabel is toegepast dat versleuteling (bijvoorbeeld Zeer vertrouwelijk) toepast op een geadresseerde in organisatie B.
In Organisatie B antwoordt de geadresseerde met behulp van Outlook voor Windows (klassiek), Outlook voor Windows (nieuw) of webversie van Outlook.
Organisatie B heeft een vertrouwelijkheidslabelbeleid geconfigureerd dat vereist dat gebruikers een label toepassen (verplicht labelen).
Wanneer de geadresseerde wordt gevraagd een label te selecteren, selecteert hij een vertrouwelijkheidslabel dat versleuteling toepast, bijvoorbeeld Vertrouwelijk, en verzendt vervolgens het bericht.

Verwacht resultaat

Het antwoord is verzonden.

Werkelijk resultaat

In Outlook voor Windows (klassiek) ontvangen gebruikers een foutbericht wanneer ze proberen te verzenden.

Machtigingsfout bij het toepassen van vertrouwelijkheidslabel in Outlook

In de nieuwe Outlook voor Windows en webversie van Outlook wordt er geen foutbericht weergegeven. De berichtbezorging mislukt echter en de afzender ontvangt een rapport over niet-bezorging (NDR).

Onbestelbare fout in Outlook

Oorzaak

Vertrouwelijkheidslabels zijn gericht op de organisatie (tenant) van een gebruiker. Wanneer een geadresseerde in organisatie B antwoordt op een bericht dat is gelabeld en versleuteld door een afzender in organisatie A, is het oorspronkelijke label van organisatie A niet beschikbaar in organisatie B. Als gevolg hiervan kan het lijken alsof het bericht niet is gelabeld in organisatie B, waardoor een prompt kan worden geactiveerd om een label te selecteren wanneer verplicht labelen is geconfigureerd.

Omdat het oorspronkelijke bericht is versleuteld door de afzender in organisatie A, is die afzender bovendien de eigenaar van rights management van de beveiligde inhoud. Standaard kunnen andere gebruikers de versleuteling voor die inhoud niet wijzigen. Als de ontvanger in organisatie B een vertrouwelijkheidslabel toepast dat ook versleuteling toepast, probeert Outlook nieuwe beveiliging toe te passen en mislukt dit.

STATUS: VOLGENS ONTWERP

Dit gedrag is volgens het ontwerp. Microsoft erkent echter dat de huidige prompts en foutafhandeling verwarrend kunnen zijn. We evalueren verbeteringen om duidelijkere richtlijnen te bieden in dit antwoordscenario voor meerdere organisaties.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Wanneer u antwoordt, selecteert u een vertrouwelijkheidslabel dat geen versleuteling toepast, bijvoorbeeld Algemeen, en verzendt u vervolgens het bericht.