Volg deze stappen als u Copilot gebruikt en u een foutbericht krijgt met de volgende tekst:
Er is een probleem opgetreden bij het valideren van uw Copilot licentie. Zie https://aka.ms/copilotlicensecheck voor meer informatie
Zorg ervoor dat u het juiste account gebruikt
Controleer eerst of u bent aangemeld. Kijk op http://microsoft365.com in de rechterbovenhoek en als u uw accountprofiel niet ziet, selecteert u Aanmelden.
Als u al bent aangemeld, bent u mogelijk aangemeld met een account dat geen Copilot-licentie heeft. Selecteer uw accountpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer vervolgens Aanmelden met een ander account.
Controleer of uw bestand zich op de juiste locatie bevindt
Copilot vereist dat het document of de presentatie waaraan u werkt, is opgeslagen in OneDrive of SharePoint. Bestanden die zijn opgeslagen op niet-Microsoft-opslaglocaties, zoals Dropbox of Google Drive, kunnen een licentievalidatiefout veroorzaken als u Copilot ervoor probeert te gebruiken.
U kunt dit oplossen door het bestand te verplaatsen of kopiëren naar OneDrive of SharePoint voordat u Copilot met dat bestand gebruikt.
Voor de web-apps: cookies van derden inschakelen
Vanwege technische beperkingen waar we aan werken, vereist het valideren van uw Copilot licentie dat uw webbrowser cookies van derden ondersteunt. Deze worden vaak standaard geblokkeerd in de Incognito-/InPrivate-modus of in sommige browsers, zoals Safari. Als u ervoor kiest om cookies van derden in te schakelen, kunt u dat als volgt doen.
In Microsoft Edge
-
Hiervoor selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Cookies en sitemachtigingen > Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen.
-
Zorg ervoor dat Cookies van derden blokkeren is ingesteld op Uit.
Selecteer hieronder een kop voor meer informatie.
-
Selecteer Google Chrome aanpassen en beheren > Instellingen > Privacy en beveiliging.
-
Zorg ervoor dat Cookies van derden toestaan is geselecteerd.
-
Selecteer Toepassingsmenu openen (het 'hamburgermenu') > Instellingen > Privacy en Beveiliging.
-
Selecteer onder Verbeterde traceringsbeveiliging de optie Aangepast.
-
Zorg ervoor dat Cookies is uitgeschakeld.
-
Selecteer Safari > Instellingen....
-
Selecteer het tabblad Privacy. Controleer onder Website bijhouden of Het bijhouden van meerdere sites voorkomen is uitgeschakeld.
-
Klik op het tabblad Geavanceerd . Zorg ervoor dat onder Privacy, Meting Toestaan-privacy-behoud van de effectiviteit van advertenties en Alle cookies blokkeren zijn uitgeschakeld.
Als u nog steeds problemen ondervindt
Tip: Als het foutbericht is verdwenen, maar u nog steeds geen Copilot in uw apps ziet, raadpleeg dan Ik zie Copilot niet in mijn apps.
Voor thuisgebruikers: als u deze allemaal hebt gecontroleerd en u nog steeds het foutbericht ontvangt, neemt u contact op met de ondersteuning voor hulp.
Als zakelijke gebruikers nog steeds de validatiefout ontvangen nadat u de stappen in dit artikel hebt uitgevoerd, neemt u contact op met uw Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat u Microsoft Copilot voor Microsoft 365 hebt. Uw beheerder kan contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor verdere hulp.
