Sommige gebruikers kunnen problemen ondervinden bij het aanmelden bij OneDrive met referenties die op de computer zijn verlopen.
PROBLEEM
Er wordt een duplicaatbestand gemaakt met uw computernaam toegevoegd aan de bestandsnaam, bijvoorbeeld:
-
book1.xlsx
-
book1-desktop-computer.xlsx
TIJDELIJKE OPLOSSING
Windows:
-
Druk op de Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen.
-
Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
-
Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
Zoek in Spotlight naar het type 'sleutelhanger' en selecteer Sleutelhangertoegang. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
-
Zoek naar OneDrive.
-
Verwijder 'OneDrive-referenties in cache'.
-
Voer OneDrive uit.
Als het probleem door deze tijdelijke oplossingen niet wordt opgelost, kunt u OneDrive verwijderen en opnieuw installeren:
Opmerking: Als u OneDrive op uw computer uitschakelt of verwijdert, verliest u geen gegevens of bestanden. U kunt uw bestanden altijd openen door u aan te melden bij OneDrive.com.
|
|
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie. |
|
|
|
Beheerders
|
