Klassieke Outlook loopt vast bij het openen of starten van een nieuwe e-mail

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2025

PROBLEEM

Wanneer u een nieuw e-mailbericht opent of start, loopt de klassieke Outlook vast. Dit probleem treedt op omdat outlook de Forms-bibliotheek niet kan openen. Dit probleem kan optreden voor Outlook op alle Microsoft 365 Office-kanalen. De opkomende gevallen voor dit probleem hebben betrekking op virtual desktop infrastructure (VDI). Dit probleem is opgetreden in alle productiekanalen en versies van klassieke Outlook met de openbare updates van 10 juni 2025, openbare updates, opmerkingen bij de release voor Microsoft Office-beveiligingsupdates.

De crash-gebeurtenis uit het Windows Logboeken-toepassingslogboek kan een vergelijkbare handtekening hebben, maar builds kunnen verschillen:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.14334.20090, tijdstempel: 0x683fe030 Naam van module met fout: OLMAPI32.DLL, versie: 16.0.14334.20090, tijdstempel: 0x683ff910 Uitzonderingscode: 0xc0000409 Foutcompensatie: 0x00196e1c Proces-id met fout: 0x9100 Begintijd van toepassing met fouten: 0x01dbdbe04fe54514 Toepassingspad met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Modulepad met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende versies en builds. Raadpleeg Updategeschiedenis voor builds per kanaal, Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum).

Uitgebrachte builds oplossen: Current Channel Preview versie 2506 build 18925.20094 Huidig kanaal versie 2505 build 18827.20176 Maandelijks ondernemingskanaal versie 2504 build 18730.20226 Maandelijks ondernemingskanaal versie 2503 18623.20302 Maandelijks ondernemingskanaal versie 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) versie 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise-kanaal versie 2408 build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise-kanaal versie 2402 build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408 Outlook 2021 Build 16.0.14334.20116 Outlook 2016 build 5507.1000, 1 juli 2025, update voor Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 juli 2025, Updategeschiedenis voor Office 2016 C2R en Office 2019.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Mogelijk kunt u het probleem omzeilen door de map FORMS2 te maken. Deze map bestaat naar verwachting op C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Ga als volgt te werk om de map te maken:

Sluit Outlook en andere Office-toepassingen.
Selecteer Start > Uitvoeren, voer het pad %localappdata%\Microsoft in en selecteer OK.
Selecteer in het menu BestandenverkennerNieuwe > map en geef deze de naam FORMS2.