Laatst bijgewerkt: 12 november 2025
PROBLEEM
Wanneer u een e-mailbericht opent in de klassieke Outlook, ziet u de volgende fout:
"Contact opnemen met de server voor informatie."
Dit probleem is opgetreden omdat de CDN-URL ten onrechte het file://-protocol gebruikte in plaats van https://. In betrokken e-mailberichten gebruikte de URL voor de Smartlink-afbeeldingen het file://-protocol in plaats van het https://-protocol.
Ga als volgt te werk om dit probleem te controleren:
-
Open het e-mailbericht in de klassieke Versie van Outlook.
-
Selecteer op het lint onder de groep Verplaatsen de optie Meer verplaatsingsacties, Overige acties en vervolgens Bron weergeven.
-
Zoek de URL's voor de smartlink-afbeeldingen of URL's met CDN in het pad, zoals: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
De URL's moeten het https://-protocol hebben, zoals: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: OPGELOST
Dit probleem wordt opgelost met een wijziging aan de servicezijde die wordt geïmplementeerd op 12 november 2025. De oplossing zorgt ervoor dat CDN-asset-URL's in nieuwe e-mailberichten het juiste voorvoegsel hebben als https:// in plaats van file://. Het Outlook-team onderzoekt of er andere oplossingen kunnen worden uitgevoerd vanuit de client. Dit onderwerp wordt bijgewerkt zodra we updates hebben ontvangen.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Als u het probleem wilt omzeilen, verwijdert u de gebroken afbeeldingen naast de gedeelde bestanden in het e-mailbericht bij uw volgende antwoord. De rode x is bijvoorbeeld voor de pptx.png afbeelding die normaal gesproken naast het PowerPoint-bestand wordt weergegeven. Verwijder alleen die afbeelding voor elk exemplaar dat u in de e-mail ziet. Als u de afbeelding verwijdert, wordt de koppeling naar het bestand niet verwijderd.
Een andere oplossing is om een nieuwe e-mailthread te starten en het bestand erin in te voegen. Nu de serviceoplossing is geïmplementeerd, moet het probleem zich niet voordoen voor nieuwe e-mailberichten.
Of als het een optie is, is een andere oplossing om die e-mailberichten te beantwoorden in de nieuwe Outlook of Outlook Web Access (OWA). Dit probleem treedt niet op bij een van deze clients.
Aanvullende bronnen
Snelstartgids voor Office 365 Content Delivery Network (CDN)
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
