Klassieke Outlook wordt onverwacht gesloten bij het opstarten van de module met een fout ucrtbase.dll

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2024

PROBLEEM

Na het bijwerken naar versie 2407 build 17830.20138 of hoger ziet u dat Outlook onverwacht wordt gesloten bij het opstarten. Outlook wordt ook gesloten als u test in de veilige modus.      

U kunt controleren of dit het probleem is door het toepassingslogboek van Windows Logboeken voor crash gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisdetails te bekijken:
 
Foute bucket 1620625936954482602, type 4
Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.17830.20138, tijdstempel: 0x66aaad8c
Foutieve modulenaam: ucrtbase.dll, versie: 10.0.22621.3593, tijdstempel: 0x10c46e71
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutcompensatie: 0x000000000005137c
Proces-id van fout: 0x0x5A00
Begintijd van toepassing met fouten: 0x0x1DAE741D3515015
Toepassingspad met fouten: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Dit probleem is opgetreden als de serverregels voor het M365-e-mailaccount beschadigd zijn of als Outlook niet kan worden verwerkt.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen: 

1. Voer de opdrachtregel Schone regels uit om de client- en serverregels te verwijderen.

   1. Sluit Outlook.

   2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer Uitvoeren.

   3. Plak in het vak Uitvoeren: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Selecteer OK.

2. Maak zo nodig een nieuw Outlook-profiel. Ga voor meer informatie naar Een Outlook-profiel maken.

3. Als u het probleem nog steeds ondervindt, gaat u naar Outlook Web Access en verwijdert u eventuele regels handmatig.

Voor meer inzicht en vragen raadpleegt u deze forumthread. Ik ben onlangs begonnen met het vastlopen van Outlook vanwege ucrtbase DLL.

Aanvullende bronnen

Opdrachtregelopties voor Microsoft Office-producten

Meer informatiebronnen

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Ontdek hoe

Zie ook

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc