Opmerking: Dit ondersteuningsartikel is alleen van toepassing als u zich aanmeldt met een werk- of schoolaccount.
Outlook-accounts kunnen maximaal 100 GB opslagruimte per postvak hebben (Exchange Online opslaglimieten voor postvak). Beheerders kunnen de maximale postvakgrootten per gebruiker of wereldwijd verminderen. Zie: Hoe Exchange Online postvakgrootten en limieten instellen in de Microsoft 365-omgeving voor meer informatie.
'Quotum overschreden, uw account is boven quotumlimieten'
Als uw postvak de maximale capaciteit nadert, sturen we u e-mailberichten en in-app-berichten waarin wordt aangegeven dat uw opslag bijna vol is. Als de capaciteit wordt overschreden, kunt u geen berichten verzenden of ontvangen. Ook ontvangen personen die u een e-mail sturen een foutbericht dat aangeeft dat uw postvak vol is.
Als u wilt zien hoeveel postvakopslag u hebt gebruikt en snel ruimte vrijmaken:
-
Selecteer boven aan de pagina Instellingen
Voor Nieuwe Outlook voor Windows:
Als u wilt zien hoeveel postvakopslag u hebt gebruikt en snel ruimte vrijmaken:
-
Selecteer bovenaan de pagina Instellingen
Postvak opschonen
Op de pagina Instellingen > Opslag ziet u een uitsplitsing van de hoeveelheid ruimte die elke map in uw postvak in beslag neemt. Hieronder ziet u een lijst met de mappen die in de uitsplitsing worden weergegeven met de optie om alle items (of items die ouder zijn dan 3, 6 of 12 maanden) in deze mappen permanent te verwijderen om ruimte vrij te maken.
E-mail definitief verwijderen
Wanneer u items verwijdert uit Postvak IN of andere mappen, worden items standaard verzonden naar de map Verwijderde items . De map Verwijderde itemstelt mee voor het opslagquotum van uw postvak totdat deze handmatig wordt geleegd.
Als u een bericht of berichten definitief wilt verwijderen, selecteert of markeert u de berichten en drukt u op Shift en DEL op het toetsenbord.
Andere manieren om uw opslag te verminderen
Probeer de volgende oplossingen om ruimte in uw postvak te maken.
Gebruik de knop Opruimen om snel ongewenste e-mail uit uw Postvak IN of archiefmappen te verwijderen. Met Opruimen kunt u automatisch alle binnenkomende e-mail van een bepaalde afzender verwijderen, alleen het meest recente bericht van die afzender bewaren of e-mail verwijderen die ouder is dan 10 dagen.
Als u uw Postvak IN wilt opruimen, kiest u een bericht dat u wilt opruimen en selecteert u Opruimen.
Zie Uw Postvak IN organiseren met Archief, Opruimen en andere hulpprogramma's in Outlook.com voor meer informatie over Opruimen.
Belangrijk: Items die zijn verwijderd met opruimen tellen niet mee voor het verlagen van uw opslagquotum totdat ze ook worden verwijderd uit de map Verwijderde items .
-
Selecteer boven aan de berichtenlijst de optie Filteren > Sorteren op > grootte.
Opmerking: Als de berichtenlijst de kleinste berichten bovenaan sorteert, klikt u nogmaals op Filteren > Sorteren op > grootte om de grootste berichten bovenaan te plaatsen.
-
Selecteer het bericht met de bijlagen die u wilt uploaden naar OneDrive.
-
Selecteer onder de bijlage Opslaan in OneDrive.
-
Verwijder het oorspronkelijke e-mailbericht met de bijlage definitief door op Shift en DEL op het toetsenbord te drukken.
Als u het bestand of de afbeelding wilt verwijderen, moet u het bericht verwijderen waaraan het is gekoppeld:
-
Zoek voor Alle afbeeldingen het bijbehorende bericht in uw postvak en verwijder het.
-
Voor Verzonden afbeeldingen gaat u naar uwOutlook.comVerzonden items, zoekt u het bijbehorende bericht en verwijdert u het.
-
Nadat u het bericht hebt verwijderd, moet u het ook verwijderen uit de map Verwijderde items . Ga naar Verwijderde items, selecteer het item of de items die u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.
Hoe kan ik anders de verzend- en opslaglimieten verhogen
Als u nog steeds niet voldoende ruimte kunt maken met behulp van de bovenstaande methoden, kunt u het volgende proberen:
-
Items verplaatsen naar uw archiefpostvak.
-
Neem contact op met uw IT-beheerder en vraag hen om meer ruimte in te richten (zie opslaglimieten voor Exchange Online postvak en Hoe u Exchange Online postvakgrootten en -limieten instelt in de Microsoft 365-omgeving voor meer informatie).
