Mijn sjablonen ontbreken in Outlook

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

PROBLEEM 

Wanneer u een e-mail schrijft, ziet u dat in Mijn sjablonen de knop Sjablonen weergeven ontbreekt op het lint in de klassieke Versie van Outlook.

Als u Alle apps op het lint selecteert, ontbreekt daar ook Mijn sjablonen .

In ondersteuningsgevallen melden gebruikers ook het volgende: 

• Als u de invoegtoepassing weer probeert toe te voegen, krijgt u de foutmelding 'Er is iets misgegaan'.

• Sommige gebruikers kunnen er niet naar zoeken onder Alle apps > Apps toevoegen.

STATUS: OPGELOST

Definitieve status voor EX1255397:

We hebben vastgesteld dat een recente ews-afschaffingsupdate (Exchange Web Services) en een wijziging in de Exchange Online verificatie hebben verhinderd dat gebruikers toegang hebben tot standaardinvoegtoepassingen in Outlook. Om dit probleem op te lossen, hebben we beide wijzigingen teruggedraaid en via servicebewaking gecontroleerd of deze actie de impact heeft opgelost. Beheerders die EWS hebben uitgeschakeld, kunnen dit probleem blijven ondervinden en we raden beheerders aan OM EWS op dit moment opnieuw in te schakelen. Raadpleeg de volgende onderwerpen voor aanvullende richtlijnen voor het beheren van Exchange-webservices: Toegang tot EWS beheren in Exchange. 
Eindtijd: vrijdag 27 maart 2026 om 1:40 uur UTC.

Dit probleem werd eerder bijgehouden als EX1183224 in december 2025 en EX1238375 in maart 2026.

ONDERSTEUNINGSINFORMATIE

Update 24-3-26: In het meest recente onderzoek van EX1255397 heeft het productteam ondersteuning gevraagd om een HAR-netwerktracering te verzamelen. De eenvoudigste manier om dit te doen, is het gebruik van de nieuwe Outlook, Een prestatietracering verzamelen in de nieuwe Outlook voor Windows. De repro die u moet gebruiken wanneer u de tracering start, is om een nieuw e-mailbericht te openen waarvoor Mijn sjablonen ontbreken en selecteer op het lint Apps > Apps toevoegen en zoek naar Mijn sjablonen. Voeg de HAR-tracering toe aan uw ondersteuningsaanvraag voor uw ondersteuningstechnicus om toe te voegen aan het incident voor onderzoek.

Het productteam heeft eerder gevraagd om deze PowerShell-opdrachten uit te voeren. Het is niet nodig om deze verder uit te voeren, tenzij uw ondersteuningstechnicus daarom vraagt.

1. Als de tenantbeheerder verbinding maakt met Exchange Online met behulp van PowerShell. Ga voor meer informatie naar Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.

2. Voer deze opdracht uit om de uitvoer vast te leggen naar een tekstbestand dat u kunt ondersteunen. U kunt het pad indien nodig wijzigen.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. Voer deze opdracht uit om de status van de invoegtoepassing:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 te bekijken

4. Voer deze opdracht uit om de invoegtoepassing:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Voer deze opdracht uit om de status van de invoegtoepassingen:
   
   get-app te bekijken

6. Zodra u klaar bent, sluit u PowerShell af en geeft u de resultaten door aan uw ondersteuningstechnicus.
   
   

Meer informatiebronnen

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Ontdek hoe

Zie ook

Oplossingen of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in de klassieke Versie van Outlook voor Windows