Als u een melding krijgt dat er geen Office-producten voor dit account zijn gevonden, betekent dit dat u bent aangemeld met een Microsoft-account dat niet is gekoppeld aan de versie van Office die is geïnstalleerd op uw apparaat.
Hier volgen de meestvoorkomende redenen voor deze fout in Office. Scrol omlaag om alle oplossingen te bekijken.
Uw abonnement op Microsoft 365 is verlopen
Controleer de status van uw abonnement en verleng Microsoft 365, indien nodig.
Oplossing: Controleer de status van uw abonnement
U hebt Office gekocht via het Workplace Discount Program
Voor Office Professional Plus, Visio Professional en Project Professional is een productcode vereist. Aanmelden werkt niet.
Oplossing: Activeren met de productcode van het Workplace Discount Program
Uw e-mailadres is niet gekoppeld aan Office
U bent misschien vergeten welk e-mailaccount u aan Office hebt gekoppeld. Probeer een ander account te gebruiken om u aan te melden.
Oplossing: Probeer een ander account
U hebt Office nog niet
Als Office vooraf is geïnstalleerd, moet u een proefversie van Microsoft 365 starten of Office kopen.
Oplossing: Office kopen
Voltooi het proces van aankoop of verlenging
U moet misschien enkele minuten wachten en dan de status van uw aankoop controleren.
Oplossing: Voltooi het proces van aankoop of verlenging
Is de aanbieding verlopen?
Als u een aanbieding hebt ontvangen voor Microsoft 365, dan hebt u 180 dagen om Office te activeren voordat de aanbieding verloopt.
Probeert u Office 2007 of Office 2010 te installeren?
Het is een goed idee Microsoft 365 te verwijderen voordat u uw eigen exemplaar van Office installeert.
Oplossing: Microsoft 365 verwijderen
U hebt geen Office-licentie (Microsoft 365 voor bedrijven)
Uw beheerder moet u misschien een licentie toewijzen voordat u Office kunt activeren.
Oplossing: Controleer de licentie
Uw abonnement op Microsoft 365 voor bedrijven is verlopen
Als u een beheerder bent, kunt u de status van uw abonnement controleren en uw abonnement indien nodig verlengen.
Oplossing: Controleer uw abonnement
Controleer de status van je abonnement
Deze fout kan ook optreden als uw abonnement op Microsoft 365 voor Thuisgebruik is verlopen. Controleer de status van uw abonnement op de pagina Services en abonnementen. Als uw abonnement wordt genoemd onder Geannuleerde abonnementen, moet u het abonnement verlengen via de koppeling Vernieuwen op de pagina Services en abonnementen. U kunt ook verlengen door naar https://office.com/renew te gaan.
Gebruikers van het Microsoft Workplace Discount Program: Activeren met een productcode
Als u Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional hebt gekocht via het voordeel Kortingsprogramma Microsoft Workplace (voorheen bekend als Home Use Program) van uw werkgever, moet u activeren met behulp van uw productcode. Aanmelden met een e-mailadres werkt niet. Zie De Workplace Discount Program-productcode downloaden als u uw code nog niet hebt.
-
Sluit alle Office-apps.
-
Open een van de Office-apps en voer een van de volgende handelingen uit:
Als Aanmelden om Office in te stellen wordt weergegeven, selecteert u de optie Ik wil me niet aanmelden of een account maken (de kleine koppeling onderaan het venster).
Als Uw account bevestigen wordt weergegeven, selecteert u Ander account gebruiken en vervolgens Ik wil me niet aanmelden of een account maken.
-
Voer in het scherm De productcode invoeren de code in om Office te activeren.
-
Accepteer de licentievoorwaarden door Accepteren en Word starten te selecteren.
Opmerking: Als uw Kortingsprogramma voor Workplace-productcode bestemd is voor Office 2013 of lager, raden we u aan Office 365 op deze pc te verwijderen en vervolgens uw Office-product (opnieuw) te installeren.
Probeer een ander account
Kijk of u zich kunt aanmelden met een van uw persoonlijke e-mailadressen als u Office met een ander e-mailadres hebt gekocht. Als u op het werk of school bent, moet u zich mogelijk aanmelden met uw werk- of schoolaccount in plaats van uw persoonlijke e-mailaccount.
Meld u aan op Services en abonnementen om te controleren of uw Microsoft-account is gekoppeld aan Office. Uw Office-product of Microsoft 365 -abonnement moet daar worden vermeld. Als dat niet zo is, kunt u uw e-mailadres niet gebruiken om u aan te melden bij Office.
Voltooi het proces van aankoop of verlenging
Het kan een paar minuten duren voordat een recente aankoop of verlenging wordt gedetecteerd. Als u Office net hebt gekocht of Microsoft 365 zojuist hebt verlengd, kunt u misschien even wachten voordat u begint met de foutopsporing.
Als uw aankoop van Office nog steeds niet wordt gedetecteerd, is het mogelijk dat u het proces nog niet hebt afgerond waarmee uw e-mailadres aan uw aankoop wordt gekoppeld. Als u een eenmalige aankoop van Office, zoals Office voor Thuisgebruik en Studenten, in de Microsoft Store hebt gedaan, kunt u als volgt uw aankoop zoeken en aan uw Microsoft-account koppelen:
-
Ga naar www.microsoftstore.com en meld u aan (rechterbovenhoek) met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om Office te kopen.
-
Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.
-
Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens Office installeren om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet geïnstalleerd).
-
Selecteer nogmaals Office installeren in het venster waarin de productcode wordt weergegeven.
-
Volg op de pagina Hallo! Laten we uw Office downloaden de aanwijzingen om u weer aan te melden en uw productcode te koppelen aan uw Microsoft-account.
Als u uw Microsoft 365-abonnement net hebt verlengd en u het abonnement wel ziet in Services en abonnementen, maar u Office nog steeds niet kunt activeren, neemt u contact op met Microsoft- ondersteuning voor hulp.
Wat u moet doen als de aanbieding is verlopen
Als u een aanbieding hebt ontvangen voor een abonnement van 1 jaar op Microsoft 365, vervalt de aanbieding 180 dagen nadat u Windows hebt geactiveerd. Dit bericht wordt weergegeven als de aanbieding voor Microsoft 365 verloopt voordat u deze inwisselt. Neem voor hulp contact op met Microsoft-ondersteuning.
Controleer uw licentie (Microsoft 365 voor bedrijven)
Het is mogelijk dat de beheerder geen Office-licentie aan u heeft toegewezen of uw Office-licentie heeft ingetrokken. Als u een melding krijgt dat de beheerder de Office-installatie heeft uitgeschakeld wanneer u naar https://aka.ms/office-install gaat, neemt u contact op met uw beheerder om een licentie voor Office te vragen. Als u de beheerder bent, raadpleegt u Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 voor Bedrijven.
Controleer uw abonnement (Microsoft 365 voor bedrijven)
Mogelijk is het abonnement op Microsoft 365 voor bedrijven van uw organisatie opgezegd of niet verlengd. Als u de beheerder bent, gaat u naar de pagina Abonnementen om de status van het abonnement te controleren. Raadpleeg Office 365 voor Bedrijven voor Help-informatie.
