Kan niet worden gekoppeld omdat de aankoop van de App Store al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account.
Het abonnement dat u hebt gekocht bij Apple is al gekoppeld aan een Microsoft-account.
Abonnementen zijn gekoppeld aan het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Office-app toen u het abonnement kocht.
In de meeste gevallen is dit probleem opgetreden wanneer u Microsoft 365 koopt met een persoonlijk Microsoft-account, maar vervolgens zich aanmeldt met een ander Microsoft-account of een ander Microsoft-account. Voer de onderstaande stappen uit om problemen op te lossen:
-
Meld u af bij de Office-app.
-
Meld u aan met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt op het moment van aankoop.
-
Voer de stappen in dit artikel uit: Vorige aankoop voor Office voor Mac herstellen.
-
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft ondersteuning.