Onjuiste of geen resultaten bij het zoeken naar automatisch uitbreidbare archieven in Outlook

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2022

PROBLEEM

Wanneer gebruikers hun onlinearchiefpostvakken doorzoeken die over meerdere gedeelde locaties (automatisch uitbreidbare archieven) zijn verspreid, krijgen ze geen nauwkeurige resultaten. Ze krijgen geen resultaten of meer resultaten dan verwacht. 

Als gebruikers bijvoorbeeld Huidige map gebruiken als zoekbereik voor een bepaalde map, kunnen zij voor die map de nauwkeurige of onnauwkeurige resultaten ophalen.  

Wanneer gebruikers onnauwkeurige zoekresultaten krijgen met Huidige map als zoekbereik, ontvangen ze het bericht "Resultaten voor alle mappen weergeven. Er zijn geen resultaten gevonden voor de huidige map." In zoekresultaten worden echter e-mails weergegeven die zich effectief in die map bevinden en nog veel meer die afkomstig zijn uit andere mappen, die niet worden verwacht wanneer u het zoekbereik Huidige map gebruikt. 

Dit probleem treedt op vanwege een niet-overeenkomende map-id bij het opvragen van de archiefpostvakken. 

Een ander onverwacht symptoom bij het openen van e-mailberichten vanuit de zoekresultaten van de huidige map is dat het item niet kan worden geopend en in het leesvenster met de volgende fout wordt weergegeven: 'Er zijn problemen met het openen van dit item. Dit kan tijdelijk zijn, maar als het zich opnieuw voordoet, kun je Outlook opnieuw starten.'

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING 

Als tijdelijke oplossing kunnen gebruikers zoeken met behulp van het bereik Huidig postvak of overschakelen naar OWA om nauwkeurige zoekresultaten te krijgen voor de mappen die het hierboven genoemde gedrag vertonen.