Outlook Desktop-Exchange ActiveSync-verbindingen werken niet meer in versie 2401

Laatst bijgewerkt: 29 februari 2024

PROBLEEM

Na het bijwerken naar versie 2401 build 17231.20182 stopt Outlook met het maken van verbinding wanneer u het eas-protocol (Exchange ActiveSync) gebruikt.

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in Outlook Desktop versie 2402 build 17328.20068 en hoger. Als u de update direct wilt installeren, selecteert u Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken.

Als u het probleem hebt opgelost door terug te keren naar de vorige build, schakelt u updates opnieuw in door Bestand > Office-account > Bijwerkopties te selecteren > Updates inschakelen.

Tijdelijke oplossing:

De Office M365 Klik-en-Klaar-installatie terugzetten naar versie 2312 build 17126.20132. 

Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Sluit alle Office-toepassingen af.

2. Selecteer Start, typ cmd in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt (of cmd.exe) en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.

3. Typ in het opdrachtpromptvenster de volgende twee opdrachtregels en druk na elke opdrachtregel op Enter :
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Wanneer het herstel is voltooid, opent u Outlook en selecteert u Bestand > Office-account.

5. Selecteer Bijwerkopties en kies Updates uitschakelen.

6. Voeg een afspraak toe aan uw agenda voor een toekomstige datum 1 april 2024 om terug te komen naar dit onderwerp om te bevestigen dat het probleem is opgelost. Als dat zo is, schakelt u updates opnieuw in door Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Updates inschakelen te selecteren.

Aanvullende bronnen

Het Microsoft 365-apps updatekanaal voor apparaten in uw organisatie wijzigen

Terugkeren naar een eerdere versie van Office