Outlook reageert niet meer wanneer u een e-mail bijvoegt. MSG-bestand

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2024

PROBLEEM

Outlook reageert niet meer wanneer u een bijvoegt. MSG-bestand naar een e-mail.  Het probleem treedt op als u de sleept. MSG-bestand naar het e-mailbericht of selecteer Invoegen > Bestand bijvoegen. 

Als u de Logboeken voor gebeurtenis 1000 of 1001 bekijkt, bevat deze de volgende gebeurtenisdetails: 

• Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.17328.20068, tijdstempel: 0x65c8cfd8

• Foutieve modulenaam: mso20win32client.dll, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x65c8cc7f

• Uitzonderingscode: 0x0152139a

• Foutcompensatie: 0x000000000024047d

• Proces-id met fout: 0x0x507C

• Begintijd van toepassing met fouten: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Pad naar toepassing met fouten: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Modulepad met fout: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING 

Het Outlook-team heeft dit probleem opgelost voor Huidig kanaal en Monthly Enterprise-kanaal door een servicewijziging aan te brengen op 14 maart 2024.  De codewijziging om het probleem permanent op te lossen, vindt plaats in beta-kanaal in build 17515.15030+.  

Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) wordt momenteel naar verwachting opgelost in de openbare update van 9 april.   

Als u het probleem dringend wilt verhelpen, gebruikt u Outlook Web Access (OWA) of Nieuwe Outlook om e-mailberichten te verzenden waarvoor . MSG-bestandsbijlagen. 

U kunt outlook desktop ook terugzetten naar de builds voorafgaand aan het probleem.  Voor SACP kunt u terugkeren naar versie 2308 (build 16731.20550). De Office M365 Klik-en-Klaar-installatie terugzetten naar versie 2308 build 16731.20550.  

Ga hiervoor als volgt te werk:  

1. Sluit alle Office-toepassingen af.

2. Selecteer Start. Typ cmd in het vak Search , klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt (of cmd.exe) en selecteer als administrator uitvoeren.

3. Typ in het dialoogvenster opdrachtprompt de volgende twee opdrachtregels en druk na elke opdrachtregel op Enter : 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Wanneer de reparatie is voltooid, opent u Outlook en selecteert u Bestand > Office-account.

5. Selecteer Bijwerkopties en vervolgens Updates uitschakelen.

6. Voeg een afspraak toe aan uw agenda voor na 9 april om terug te keren naar dit onderwerp om te bevestigen dat het probleem is opgelost. Als dat zo is, schakelt u updates opnieuw in door Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Updates inschakelen te selecteren.