Laatst bijgewerkt: 24 maart 2023
PROBLEEM
Wanneer u een nieuw e-mailbericht start en de vervolgkeuzelijst Van selecteert om over te schakelen naar een ander account, wordt 'Sjablonen ophalen van server' gevraagd.
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Het Outlook-team onderzoekt dit probleem voor een oplossing. Wanneer we de build- en releasedatum van de oplossing hebben, werken we dit onderwerp bij met die informatie.
Als u het probleem wilt omzeilen, selecteert u Annuleren in de prompt en kiest u het Van-account om mee te verzenden.
Als u de prompt dringend wilt vermijden, kunt u proberen terug te keren naar de build voordat het probleem begon. In de eerste rapporten van dit probleem leek het probleem te zijn begonnen in versie 2206.
De Office M365 Klik-en-Klaar-installatie terugzetten naar versie 2205:
-
Sluit alle Office-toepassingen af.
-
Klik op Start, typ cmd in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt (of cmd.exe), en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
-
Typ in het dialoogvenster met de opdrachtprompt de volgende twee opdrachtregels en druk na elke opdrachtregel op Enter:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15225.20288
-
-
Als het hersteldialoogvenster verschijnt, kiest u Online herstellen.
-
Selecteer Herstellen en klik nogmaals op Herstellen.
-
Wanneer het herstel is voltooid, opent u Outlook en selecteert u Bestand > Office-account.
-
Selecteer Bijwerkopties en kies Updates uitschakelen.
Opmerking: Als u wilt voorkomen dat de versie van Office die het probleem veroorzaakte, opnieuw moet worden geïnstalleerd, moet u automatische updates tijdelijk uitschakelen.
-
Stel een herinnering in om later te controleren of dit artikel een oplossing biedt. Als het probleem is opgelost, zorg en dan voor dat de automatische updates in Office opnieuw worden ingeschakeld.
Als build 15225.20288 niet beschikbaar is wanneer u deze tijdelijke oplossing probeert, raadpleegt u dit artikel voor andere builds voor versie 2205 dat u kunt terugzetten naar: Versie en buildnummers van updatekanaalreleases.
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc
