Problemen met video en audio

Help bij video

Video's voor Microsoft Office 2007 en Microsoft Office 2003 gebruikt Windows Media Player. Weergeven voor de beste resultaten de demo's met de meest recente versie van Windows media player. De speler is gratis en u deze kunt krijgen van de pagina Windows Media Player. Als u problemen hebt met het bekijken van een van deze video's, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Ik zie een zwart scherm, maar er is geen video of audio.

Voer een van de volgende acties uit:

• Als u een computer met Windows 7 gebruikt en u probeert te bekijken van een video voor Office 2003, moet u mogelijk de ACELP-codec die is gebruikt voor deze video's te installeren. U kunt de codec installeren via deze site 3e van derden. Lees de gebruiksrechtovereenkomst en bladert u naar het einde van de pagina om de codec te installeren.

• Zoek voor de speler-besturingselementen en voor statusberichten zoals "Verbinding..." of "Buffer..." in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster. Als u die niet ziet, wordt de verticale schuifbalk op het nieuwe venster gebruiken om te bladeren naar beneden totdat de besturingselementen en statusberichten zichtbaar zijn.

• Als u statusberichten zoals "Verbinding..." of "Buffer..." in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster wordt weergegeven, wacht u iets meer. De video is voorbereiden om af te spelen.

• Als u het woord 'Gereed' in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster ziet, klikt u op de knop afspelen . Mogelijk moet u dit verschillende keren doen.

Kan ik het geluid hoort, maar de video wordt niet weergegeven (of vice versa).

Windows Media Player gebruikt ondersteuningsbestanden codecs mediabestanden kunnen afspelen. Media Player maakt gebruik van één codec voor audio- en een andere codec voor video. Als u bent audio hoort, maar niet de video zien (of vice versa), mist u een van de codec die nodig is om af te spelen van het bestand. Zie voor meer informatie Codecs: veelgestelde vragen over.

De video wordt niet correct afgespeeld of wordt voortijdig.

Download en installeer de meest recente versie van Windows Media Player. De speler is gratis en u deze kunt krijgen van de pagina Windows Media Player.

De video wordt opnieuw gestart wanneer ik mijn schermresolutie wijzigen.

Download en installeer de meest recente versie van Windows Media Player. De speler is gratis en u deze kunt krijgen van de pagina Windows Media Player.

Ik krijg een bericht dat iets over ontbrekende een speler of een ander onderdeel.

Volg de aanwijzingen op het scherm instructies voor het downloaden en installeren van het ontbrekende onderdeel.

Ik krijg een bericht over codecs.

Onder bepaalde omstandigheden ziet u mogelijk het volgende bericht:

"Windows Media Player het bestand afspelen niet. Het bestand kan worden opgemaakt met een niet-ondersteunde codec of de speler de codec kan niet worden gedownload."

Als u dit bericht wordt weergegeven, probeert u een of meer van de volgende opties:

• Als u een video voor Office 2003 weergeeft, installeert u de ACELP-codec vanaf deze site 3e van derden. Lees de gebruiksrechtovereenkomst en bladert u naar het einde van de pagina om de codec te installeren.

• De stuurprogramma's voor uw geluidskaart bijwerken. Zie de website van de fabrikant van uw geluidskaart voor mogelijke updates.

Ik krijg twee berichten - presentatie die aangeeft van Microsoft Windows Media Player 7 of hoger is vereist om af te spelen in deze video en een andere presentatie met de mededeling dat deze webpagina wil gebruiken van een invoegtoepassing die is uitgeschakeld of van een uitgever die u hebt geblokkeerd.

Deze twee berichten kan optreden als Windows Media Player is niet ingeschakeld voor uw browser. Als u Microsoft Windows® XP Service Pack 2 of hoger gebruikt, kunt u volgt als het Windows Media Player-invoegtoepassing wilt inschakelen: In Windows Internet Explorer, klik op het menu Extra op Invoegtoepassingen beheren. Klik in de lijst weergeven op invoegtoepassingen die worden gebruikt door Internet Explorer of alle invoegtoepassingen. Selecteer in de kolom naam vanWindows Media Player. Selecteer onder Instellingende optie inschakelen. Ik

Help voor audio

Ik wil de audio regelen.

Het geluid automatisch wordt afgespeeld wanneer u een video starten. U bepalen het geluid van de Dempen, afspelenonderbrekenen stoppen knoppen.

Als u wilt stoppen met audio- en videobestanden afspelen, klikt u op stoppen. Als u wilt stoppen met alleen het geluid, klikt u op Dempen. Als u het geluid van de herstellen, klikt u nogmaals op Dempen .

Ik hoort geen audio.

Als u geen audio hoort, kan er een probleem met uw computer of uw computer mogelijk geen een geluidskaart. Een andere reden dan ook mogelijk dat u een andere browser dan Internet Explorer 5 of later gebruikt.

Hier volgen enkele andere oorzaken van die het geluid van de werkt niet:

De knop Dempen op de besturingselementen mogelijk worden ingeschakeld.

Klik op de knop Dempen .

De schuifregelaar voor Volume mogelijk te laag ingesteld.

Sleep of klik op de schuifregelaar voor Volume naar een niveau boven de laagste volume-instelling.

Het systeemvolume van het mogelijk te laag ingesteld.

Open in het Configuratiescherm, Geluiden en audioapparaten. Klik op het tabblad Volume onder Geluidsvolume, Sleep de schuifregelaar naar rechts om uit te breiden het systeemvolume van het.

Andere programma's gebruikt mogelijk de geluidsapparaten.

Sluit alle andere programma's die de geluidsapparaten kunnen worden gebruikt.

De luidsprekers of hoofdtelefoon kunnen niet worden aangesloten correct.

Zorg ervoor dat uw luidsprekers of hoofdtelefoon correct zijn aangesloten, ze stroom en zijn ingeschakeld.

Meer informatie

Als u nog steeds hulp nodig bij Windows Media Player hebt, raadpleegt u Windows Media Player Help en ondersteuning.