Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.
Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Als u OneDrive bestanden of mappen bent kwijtgeraakt, kiest u een van de onderstaande opties of gebruikt u onze begeleide probleemoplosser om u te helpen uw bestanden te zoeken en te herstellen.

Probleemoplosser starten

Bestanden vinden

U kunt in de secties hieronder hulp vinden:

Zoek naar uw bestanden op OneDrive.com

Als u in alle bestanden en mappen wilt zoeken, maar Bestanden op aanvraag is ingeschakeld of als u alleen bepaalde mappen synchroniseert, kunt u online zoeken.

  1. Meld u aan bij de OneDrive website op https://www.onedrive.com

  2. Gebruik Alles zoeken om te zoeken naar uw bestanden. U kunt een bestand zoeken op naam of u kunt door de lijst met bestanden bladeren die worden weergegeven.

    Alles doorzoeken selectie in OneDrive

    Opmerking: Bestanden in uw persoonlijke kluis worden niet weergegeven in zoekresultaten. Uw persoonlijke kluis is een locatie in de cloud die is beveiligd met identiteitverificatie en is alleen beschikbaar voor thuis- en persoonlijke abonnementen. Als u het hebt, ziet u het in de OneDrive- Mijn bestanden map.

Kijk in de Prullenbak

  1. Klik aan de linkerkant van de pagina op  Prullenbak.

    Prullenbak selectie in OneDrive

  2. Als u het item vindt dat u zocht, selecteert u het en klikt u op Herstellen bovenaan de pagina. Als u het item niet in een lange lijst kunt vinden, kunt u bovenaan de pagina Alle items te herstellen selecteren.

    Opmerking: Bestanden die uit uw persoonlijke kluis zijn verwijderd, worden alleen in uw prullenbak weergegeven als uw persoonlijke kluis is ontgrendeld voordat u de prullenbak controleert. U kunt de opdracht Items voor persoonlijke kluis weergeven in de prullenbak gebruiken om de persoonlijke kluis te ontgrendelen en die items te bekijken. Als u deze optie niet ziet, is uw persoonlijke kluis mogelijk al ontgrendeld.

    De weergave Prullenbak van OneDrive met de optie 'Items in persoonlijke kluis weergeven'

  3. Microsoft 365-abonnees kunnen hun volledige OneDrive terugzetten naar een vorig tijdstip. Gebruik Bestanden herstellen om de acties die zijn opgetreden in bestanden en mappen in de afgelopen 30 dagen ongedaan te maken. Meer informatie over Herstellen van uw OneDrive.

Als u iets hebt verwijderd in de prullenbak, kan uw beheerder het wellicht nog herstellen. Zie De prullenbak van een SharePoint-site beheren.

Zoeken naar bestanden in uw persoonlijke kluis

Bestanden uit uw persoonlijke kluis worden niet in de zoekresultaten weergegeven, dus u kunt het beste controleren of de ontbrekende bestanden niet in uw persoonlijke kluis staan.

Selecteer Items uit persoonlijke kluis weergeven in de prullenbak, om de persoonlijke kluis te ontgrendelen en die items te bekijken. Als u de opdracht niet ziet, is uw persoonlijke kluis al ontgrendeld.

De weergave Prullenbak van OneDrive met de optie 'Items in persoonlijke kluis weergeven'

Zoek uw bestanden op een ander Microsoft-account

Als u de bestanden die u hebt verwijderd niet kunt vinden, controleert u of u bent aangemeld bij de juiste Microsoft-account— Uw bestanden zijn mogelijk veilig op een andere OneDrive.

Als u gebruikmaakt van OneDrive voor werk of school, is het mogelijk dat u de bestanden per ongeluk hebt opgeslagen op uw zakelijk account in plaats van uw persoonlijk account. Als u wilt controleren op de bestanden in OneDrive voor werk of school, raadpleegt u het tabblad OneDrive voor werk of school bovenaan dit artikel.

Hebt u een computer of account van iemand anders gebruikt tijdens het opslaan van het bestand? Als dit het geval is, meld u af bij uw OneDrive en meld u opnieuw aan met het andere account.

Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden

Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Bestanden die eerst zijn opgeslagen met Office 2016 uploaden naar OneDrive, zullen vervolgens worden gesynchroniseerd met uw lokale pc. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, is het mogelijk dat het cachesysteem van Office Upload het synchroniseren van OneDrive verstoort. Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Zie Synchronisatieproblemen in OneDrive oplossen voor meer informatie over het oplossen van synchronisatieproblemen.

Op iOS-apparaten met foto's die zijn geoptimaliseerd voor iCloud, worden de foto's niet op het apparaat opgeslagen en kunnen deze niet worden geüpload naar OneDrive. Als u iCloud-optimalisatie wilt uitschakelen op uw iOS-apparaat, tikt u op Instellingen > iCloud > Foto's en schakelt u Opslag optimaliseren uit.

Opmerking: Als het OneDrive-account 2 jaar lang niet gebruikt is, kunnen de bestanden zijn verwijderd.

Map is verwijderd uit uw OneDrive

Als u een e-mailbericht of melding ontvangt met de mededeling '[Mapnaam] is verwijderd uit uw OneDrive' betekent dit dat een gedeelde map is verwijderd. 

Notities: 

  • U kunt een map die met u is gedeeld niet herstellen of terugzetten.

  • Als u een map met andere personen hebt gedeeld en zij de inhoud ervan hebben verwijderd, kunt u de inhoud vinden in de Prullenbak.

Volgende stappen

Als bestanden niet worden gevonden in een zoekopdracht of in de OneDrive Prullenbak, kunnen ze meestal niet meer worden hersteld. Om dit door iemand van ondersteuning te laten onderzoeken, stelt u de volgende informatie beschikbaar:

  • De namen van de bestanden of mappen die u wilt vinden. Als het om foto- of videobestanden gaat, laat ons dan weten wanneer u deze gemaakt hebt.

  • Ongeveer wanneer u de bestanden het laatst geopend hebt en op welk apparaat (bijv. PC, Android, iPhone)

  • Geef toestemming dat we voor u de bestandsgeschiedenis kunnen doorzoeken.

  • Hebt u de stappen in dit artikel geprobeerd en hebt u nog steeds hulp nodig? Stuur dan een e-mail naar het OneDrive-ondersteuningsteam.

Meer hulp nodig?

Pictogram Contact opnemen met ondersteuning

Contact opnemen met ondersteuning
Voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar Help voor account en facturering.

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.

Werk- of schoolbadge

Beheerders
Beheerders moeten Help voor OneDrive voor beheerders of de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning voor Microsoft 365 voor bedrijven.

Bestanden vinden

U kunt in de secties hieronder hulp vinden:

Zoek naar uw bestanden op OneDrive online

Als u in alle bestanden en mappen wilt zoeken, maar Bestanden op aanvraag is ingeschakeld of als u alleen bepaalde mappen synchroniseert, kunt u online zoeken.

  1. Meld u aan bij OneDrive met uw werk- of schoolaccount.

  2. Gebruik Zoeken op OneDrive om te zoeken naar uw bestanden.

    OneDrive voor bedrijven online met de zoekbalk bovenaan

Kijk in de Prullenbak

  1. Klik aan de linkerkant van de pagina op Prullenbak.

    OneDrive voor bedrijven online met de Prullenbak in het linkermenu

  2. Als u het item vindt dat u zocht, selecteert u het en klikt u op Herstellen bovenaan de pagina. Als u het item niet in een lange lijst kunt vinden, kunt u bovenaan de pagina Alle items te herstellen selecteren.

  3. OneDrive voor werk of school-gebruikers kunnen hun volledige OneDrive tot een vorige keer herstellen. Ga naar uw OneDrive online instellingen om de acties die zijn opgetreden in bestanden en mappen in de afgelopen 30 dagen ongedaan te maken.

    Instellingenmenu voor OneDrive voor bedrijven online met Herstellen gemarkeerd

Meer informatie over Herstellen van uw OneDrive.

Uw SharePoint-bestanden vinden in OneDrive

Voor meer informatie, zie Uw SharePoint- en Teams-bestanden vinden in OneDrive voor werk of school.

Zoek uw bestanden op een ander Microsoft-account

Als u de bestanden die u hebt verwijderd niet kunt vinden, controleert u of u bent aangemeld bij de juiste Microsoft-account— Uw bestanden staan mogelijk veilig op een andere OneDrive, zoals uw persoonlijkeOneDrive-account. Als dit het geval is, meld u af bij uw OneDrive en meld u opnieuw aan met het andere account.

Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden

Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Bestanden die eerst zijn opgeslagen met Office 2016 uploaden naar OneDrive, zullen vervolgens worden gesynchroniseerd met uw lokale pc. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, is het mogelijk dat het cachesysteem van Office Upload het synchroniseren van OneDrive verstoort. Schakel de -instelling uit in de OneDrive-instellingen.

Op iOS-apparaten met foto's die zijn geoptimaliseerd voor iCloud, worden de foto's niet op het apparaat opgeslagen en kunnen deze niet worden geüpload naar OneDrive. Als u iCloud-optimalisatie wilt uitschakelen op uw iOS-apparaat, tikt u op Instellingen > iCloud > Foto's en schakelt u Opslag optimaliseren uit.

Map is verwijderd uit uw OneDrive

Als u een e-mailbericht of melding ontvangt met de mededeling '[Mapnaam] is verwijderd uit uw OneDrive' betekent dit dat een gedeelde map is verwijderd. 

Notities: 

  • U kunt een map die met u is gedeeld niet herstellen of terugzetten.

  • Als u een map met andere personen hebt gedeeld en zij de inhoud ervan hebben verwijderd, kunt u de inhoud vinden in de Prullenbak.

Volgende stappen

Als bestanden niet worden gevonden in een zoekopdracht of in de OneDrive Prullenbak, kunnen ze meestal niet meer worden hersteld. Om dit door uw IT-beheerder of iemand van ondersteuning te laten onderzoeken, stelt u de volgende informatie beschikbaar.

  • De namen van de bestanden of mappen die u wilt vinden. Als het om foto- of videobestanden gaat, laat ons dan weten wanneer u deze gemaakt hebt.

  • Ongeveer wanneer u de bestanden het laatst geopend hebt en op welk apparaat (bijv. PC, Android, iPhone)

  • Geef toestemming dat we voor u de bestandsgeschiedenis kunnen doorzoeken.

Als u bestanden zoekt in uw mobiele app, gaat u naar Bestanden zoeken in OneDrive voor Android.

Als u bestanden zoekt in uw mobiele app, gaat u naar Bestanden zoeken in OneDrive voor iOS.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×