Inhoudsopgave
×
Communicatie
Communicatie

Vragen en antwoorden gebruiken in een Yammer-community

Opmerking: In dit onderwerp worden functies beschreven in de nieuwe versie van Yammer. Zie Vragen en antwoorden gebruiken in een Yammer-groep voor meer informatie over deze functie in de klassieke versie van Yammer.

Gebruik vragen en antwoorden in Yammer om kennis vast te leggen en te verspreiden in Yammer-community's. Je kunt vragen in een Yammer-community posten en de vragensteller of een community-beheerder kunnen het beste antwoord markeren. Het beste antwoord wordt direct onder de vraag weergegeven, zodat het makkelijk is om gelijk de juiste informatie te krijgen.

Beste antwoord op een Yammer-vraag

Je kunt een regulier gesprek in een vraag omzetten als je het gesprek hebt gemaakt of als je een community-beheerder bent. Dat kan handig zijn als de post beter geschikt is als vraag, maar niet als zodanig is gemaakt. Hiermee kun je ook functies voor vragen en antwoorden gebruiken, zoals het markeren van het beste antwoord en het bericht weergeven in onbeantwoorde vragen als er nog geen reacties op zijn.

Je kunt ook aangeven dat vragen het standaardgesprekstype zijn voor een specifieke community, als je community-beheerder bent. Dit kan handig zijn als je een community beheert waar voornamelijk vragen en antwoorden worden geplaatst, zoals een kennis-community.

Een vraag posten

Alle community-leden kunnen een vraag posten.

In de desktop-app of online:

  1. Selecteer het posttype Vraag.

  2. Typ je vraag en klik dan op Vragen.

Een vraag in Yammer

Op een mobiel apparaat:

  • Klik onderaan het scherm op het vraagpictogram.

Vraag op het iOS-platform

Vraag op het Android-platform

Yammer-vraag op een iOS-mobieltje

Yammer-vragen en -antwoorden op een Android-mobieltje

Een vraag beantwoorden

Alle community-leden kunnen een vraag beantwoorden.

  • Je kunt een vraag gewoon beantwoorden.

Een antwoord markeren als beste antwoord

De persoon die de vraag heeft gepost en alle community-beheerders kunnen een reactie markeren als beste antwoord. Voor vragen in de community Hele bedrijf kunnen netwerk- en gecontroleerde beheerders een reactie markeren als beste antwoord.

  • Selecteer in de gespreksopties onder het antwoord Beste antwoord markeren. Als je Beste antwoord markeren niet ziet, betekent het dat je niet de juiste machtigingen hebt om de post als beste antwoord te markeren.

    Het beste antwoord op een vraag markeren

    De post wordt gemarkeerd als Beste antwoord en direct onder de vraag vastgemaakt. Als er andere antwoorden zijn, wordt er een koppeling weergegeven waarop je kunt klikken om ze te lezen.

    Tips: 

    • Je kunt het beste antwoord bijwerken als een nieuw antwoord wordt gepost dat beter is dan het huidige. Selecteer in het nieuwe beste antwoord de optie Beste antwoord.

    • Als je de aanduiding Beste antwoord wilt verwijderen van een antwoord, bijvoorbeeld als de vraag nog steeds geen goed antwoord heeft, klik je op Markering voor beste antwoord verwijderen. De markering beste antwoord op een Yammer-vraag opheffen

Het gesprekstype wijzigen van een regulier gesprek naar een vraag

  • Klik in een regulier bericht op de vervolgkeuzelijstMeer opties Knop Meer community-opties rechts van het gesprek en klik dan op In vraag wijzigen.

    Schermopname met vraag- en gespreksopties

    Opmerking: Je kunt ook een vraag wijzigen naar een regulier bericht door te klikken op de vervolgkeuzelijst Meer opties Knop Meer community-opties in een vraag en vervolgens te klikken op In bericht wijzigen. Wanneer je een vraag met een beste antwoord hebt gewijzigd in een regulier bericht, gaat de markering van het beste antwoord verloren, zelfs als je het bericht later weer wijzigt in een vraag.

Het standaardgesprekstype op Vraag instellen

Als je communitybeheerder bent, kun je instellen dat het standaardgesprekstype Vraag is om de community-leden te helpen vragen te stellen.

Schermopname met community-instellingen voor standaarduitgever

  1. Klik in de community op de vervolgkeuzelijst Meer opties Knop Meer community-opties rechts van de community-naam en klik dan op Instellingen Pictogram Yammer-community-instellingen.

  2. Selecteer Vraag onder Standaardpublicatietype.

    Schermopname van het kiezen van een standaardtype Yammer-uitgever

Zien wie een antwoord heeft gemarkeerd als beste antwoord

Beweeg de muisaanwijzer over het beste antwoord.

Het beste antwoord gemarkeerd voor een Yammer-vraag

Alle onbeantwoorde vragen in een community bekijken

Klik bovenaan een community-feed op de pijl-omlaag in het community-filter. Standaard is dit filter ingesteld op Alle gesprekken.

Kies Alle vragen om alle vragen in de community te bekijken. Kies Onbeantwoorde vragen om alle vragen zonder Beste antwoord te zien.

Tip: Als een community een gesprek heeft vastgemaakt, verschijnt het filter onder het vastgemaakte gesprek en boven de eerste post in de feed.

Alle vragen geselecteerd in een Yammer-vraag

Veelgestelde vragen

V: Kan ik meer dan één antwoord markeren als Beste antwoord?

A: Nee, er kan maar één post worden geselecteerd. Als er een beter antwoord wordt gepost, kan de vraagsteller of een community-beheerder wijzigen welke post wordt gemarkeerd als beste antwoord. Je kunt een nieuw antwoord posten met alle inhoud van de voorgestelde beste antwoorden en dat nieuwe antwoord markeren als Beste antwoord.

V: Kan ik een regulier gesprek wijzigen in een vraag?

A: Ja, je kunt een regulier gespreksbericht wijzigen in een vraag en een vraag in een regulier gespreksbericht.

V: Kan ik een groep maken met alleen vragen en geen reguliere gesprekken of aankondigingen?

A: Als je community-beheerder bent, kun je aangeven dat vragen het standaardgesprekstype zijn voor een specifieke community. Leden kunnen nog steeds het gesprekstype wijzigen, maar als community-beheerder kun je het gedeelte Over en aankondigingen gebruiken om de leden te informeren. Je kunt zo nodig ook reguliere gespreksberichten wijzigen in vragen.

V: Kan ik vragen en antwoorden gebruiken in mijn livegebeurtenissen?

A: Ja. Zie Betrokkenheid stimuleren bij een nieuwe Yammer-livegebeurtenis voor meer informatie.

Verwante artikelen

Polls, complimenten, aankondigingen en vragen maken in Yammer

Je Yammer-gesprekspost of -antwoord bewerken

Betrokkenheid bij een Yammer-livegebeurtenis stimuleren

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×