Mogelijk kunt u zich om verschillende redenen niet aanmelden. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom mensen zich niet kunnen aanmelden.
Een wachtwoord voor een nieuw e-mailaccount wijzigen, bijwerken of aanvragen
U kunt de wachtwoorden voor de betreffende accounts op de volgende locaties wijzigen:
-
Microsoft 365 Als uw IT-beheerder self-service voor wachtwoordherstel heeft toegestaan, kunt u de vorige koppeling proberen.
-
Exchange: U moet contact opnemen met uw IT-beheerder
-
IMAP: Uw IMAP-provider heeft mogelijk een koppeling op zijn pagina of u moet mogelijk contact opnemen met uw IMAP-provider.
Een IMAP-account instellen
In de app:
-
Tik op Geen ___-account en tik vervolgens op het IMAP-pictogram op de pagina Account instellen. Voer uw wachtwoord in en selecteer Aanmelden.
-
Als het niet lukt om verbinding te maken, probeert u het opnieuw en tikt u op Geavanceerde instellingen weergeven.
-
Voer uw hostnamen, gebruikersnamen en wachtwoorden voor inkomende en uitgaande e-mails in. Als u niet zeker bent van deze gegevens, kunt u deze opvragen bij uw IMAP-serviceprovider.
-
Als u extra poortgegevens wilt invoeren, voegt u een dubbele punt en het poortnummer achter uw hostnaam toe, zoals bijvoorbeeld imap.server.com:993.
Belangrijk: Als u een zakelijk e-mailaccount instelt en/of een Authenticator- of Bedrijfsportal-app op het apparaat gebruikt, neemt u contact op met de IT-/serverbeheerder.
Controleer ook of uw e-mailprovider geldige SSL-certificaten op de servers heeft afgedwongen. Als de servers geen geldig SSL-certificaat hebben, kunnen we uw e-mail niet configureren met de Outlook-app.
Als u nog steeds problemen hebt, moeten we meer informatie verzamelen om uw situatie op te lossen. Neem contact op met de ondersteuning in de app via Instellingen > Help & feedback > Feedback verzenden.
