We ondervinden problemen bij het verifiëren van uw abonnementsstatus

Voer de Ondersteunings- en herstelassistent uit

1. Kies de onderstaande knop Downloaden.

   Downloaden

2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u de Microsoft Ondersteunings- en Herstelassistent kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

   Selecteer uw browser

   

   • Selecteer uw browser
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Selecteer bovenaan het browservenster Bestand openen.

   2. Klik in het volgende vak met het bericht downloaden van SetupProd_Act.exe is voltooid op Uitvoeren.

   1. Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand SetupProd_Act.exe te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'SetupProd_Act.exe').

   1. Selecteer links onderaan het bestand SetupProd_Act.exe en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Dubbelklik op het gedownloade bestand SetupProd_Act.exe.

   1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Selecteer in het browservenster helemaal rechtsboven Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > SetupProd_Act.exe en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op SetupProd_Act.exe.

3. Het dialoogvenster Applicatie installeren wordt geopend. Selecteer Installeren om de installatie te starten.

4. De Microsoft Ondersteunings- en Herstelassistent wordt geopend in een nieuw venster. Selecteer Ik ga akkoord om de Microsoft-servicesovereenkomst te accepteren.

5. Selecteer Ja om toe te staan dat deze app wijzigingen aanbrengt aan uw apparaat.

6. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Heeft de Ondersteunings- en herstelassistent uw probleem opgelost?

Ja, dit probleem is opgelost.

Nee, Office kan nog steeds niet worden geactiveerd

Activeringsfouten oplossen

Probeer de onderstaande stappen om problemen op te lossen die kunnen voorkomen dat Office wordt geactiveerd.

De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen.

4. Selecteer Tijd automatisch instellen en, indien weergegeven, Tijdzone automatisch instellen. Als de optie voor het automatisch instellen van de tijdzone ontbreekt, controleer dan of uw lokale tijdzone wordt weergegeven in Tijdzone.

5. Start een Office-app opnieuw.

Windows 8 of Windows 8.1

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Windows 7

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Firewall controleren

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 11 en Windows 10

• Ga naar Firewall Windows in- of uitschakelen.

Windows 8.1 en 7

• Schuif naar Firewall Windows in- of uitschakelen in Mijn pc beveiligen tegen virussen.

Antivirussoftware controleren

Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Proxyinstellingen controleren

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Microsoft 365 gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

1. Klik op de Startknop (linksonder) en kies Instellingen.

2. SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.

3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11

1. Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.

2. Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.

3. Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.

4. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.

Contact opnemen met ondersteuning

Als u de stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en deze fout nog steeds wordt weergegeven, neemt u voor ondersteuning contact op met Microsoft-ondersteuning.

Geweldig, blij dat we u hebben kunnen helpen

Bedankt dat u ons hebt laten weten dat de Ondersteunings-en herstelassistent uw probleem heeft opgelost.