Het duurt meestal slechts enkele seconden of minuten voordat skypetegoed wordt weergegeven in uw saldo na het doen van een aankoop, maar af en toe kan het langer duren. Probeer het volgende:
-
Zorg ervoor dat uw bestelling is Geleverd . Aanmelden bij uw account en selecteert u Aankoopgeschiedenis weergeven . Controleer vervolgens het ordernummer en de status (bijvoorbeeld In behandeling, Geleverd).
Opmerking: Als u Iphone Of Ipad en de Aankoopgeschiedenis weergeven is niet beschikbaar, dan moet u mogelijk de geschiedenis en cookies wissen op uw apparaat en meld u opnieuw aan. -
Controleer of uw Skype-tegoedsaldo positief is. Mogelijk moet u zich afmelden bij Skype om het saldo te vernieuwen. Selecteer uw profielafbeelding > Afmelden, en meld u vervolgens opnieuw aan.
Opmerking: Als u de Skype-toepassing sluit en opnieuw opstart, wordt u niet echt afgemeld bij Skype. Als u Skype opnieuw start, wordt uw saldo niet vernieuwd. -
Probeer een Skype-gesprek te plaatsen. In sommige gevallen waarin een saldo niet is bijgewerkt na een aankoop, kan het maken van een aanroep de update afdwingen. Als uw bestelling is bezorgd, maakt de oproep verbinding en wordt uw saldo bijgewerkt.
Belangrijk
: Als u een abonnement hebt gekocht om een of meer landen te bellen, wordt dit niet weergegeven op uw Skype-tegoedsaldo. Deze wordt weergegeven als een bezorgde bestelling in uw account.
Als u nog steeds geen oproepen kunt plaatsen, kunt u contact opnemen met onze chatondersteuning .
