Surface Duo herstellen als deze niet start

Wat u nodig hebt

Surface Duo 2. Zorg ervoor dat het ten minste 40% is opgeladen voordat u begint met het installeren van de herstelinstallatiekopie.
USB-C-kabel. Gebruik de USB-C-kabel die bij je Surface Duo 2 is geleverd. Als uw computer geen USB-C-poort heeft, heeft u een USB-C-naar-USB-A-adapter nodig om deze op uw computer aan te sluiten.
Windows 10/11 pc. U hebt een computer nodig waarop Windows 10 of Windows 11 wordt uitgevoerd.Opmerking: U kunt ook een herstelimage voor uw Surface Duo installeren door een computer met macOS of Linux te gebruiken.

Volg op een pc met Windows 10/11 de onderstaande stappen om de hulpprogramma's te downloaden die u nodig hebt om aan de slag te gaan:

Ga in uw webbrowser naar Hulpprogramma's voor Android SDK-platform op de website van Android.
Selecteer Hulpprogramma's voor SDK Platform voor Windows downloaden om het naar uw pc te downloaden.
Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand dat u hebt gedownload, selecteer Alles uitpakken, kies een map om de bestanden uit te pakken en selecteer vervolgens Uitpakken. Noteer de mapnaam, want u heeft deze nodig bij de volgende stap.

Volg op een pc met Windows 10/11 de onderstaande stappen om een herstelinstallatiekopieën voor uw Surface Duo te downloaden:

Open in uw webbrowser de webpagina voor Surface-herstelinstallatiekopie op de ondersteuningswebsite van Microsoft.
Bij Product selecteert u Surface Duo 2 en voert u het serienummer in. Voor meer informatie over het vinden van het serienummer, gaat u naar Het serienummer op Surface-apparaten vinden.
Download het .zip-bestand met de herstelinstallatiekopie. Sla het bestand op in dezelfde map als de bestanden voor Hulpprogramma's van het Android SDK-platform.

Koppel de USB-kabel los van je Surface Duo als deze is aangesloten op je pc met Windows 10/11.
Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.Notitie: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap.
Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.
Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.
Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.
Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.
Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
Selecteer Update toepassen vanaf ADB en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.
Sluit de USB-kabel aan op je Surface Duo en je Windows 10/11 pc.

Klik op uw Windows 10/11 pc op Start, typ cmd en selecteer opdrachtprompt.
Typ bij de opdrachtprompt cden typ vervolgens de naam van het station en de map voor de Hulpprogramma's van het Android SDK-platform die u eerder hebt opgeslagen. Als u bijvoorbeeld de Platformhulpmiddelen hebt opgeslagen in c:\Recovery Image\platform-tools, typt u: cd c:\Recovery Image\platform-tools
Typ bij de opdrachtprompt adb sideload- gevolgd door de naam van het .zip-herstelbestand dat u in de vorige procedure hebt gedownload. Als de naam van het herstelbestand bijvoorbeeld Surface-recovery-image.zipis, typt u dit bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:adb sideload surface-recovery-image.zip Het installeren van de herstelinstallatiekopie duurt ongeveer 10 minuten.
Nadat de herstelinstallatiekopie is geïnstalleerd, koppelt u de USB-kabel los van uw Surface Duo wanneer het Android-herstelscherm verschijnt.
Druk in uw Surface Duo kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
Wanneer Systeem nu opnieuw opstarten is geselecteerd, drukt u kort op de aan/uit-knop om uw Surface Duo opnieuw op te starten.