Surface Duo herstellen als deze niet start

Mogelijk moet u Surface Duo herstellen als dit na een paar pogingen niet start. Hiervoor moet u een herstelinstallatiekopie downloaden op uw pc en deze vervolgens installeren op Surface Duo.

Dit heeft u nodig:

  • Surface Duo. Zorg ervoor dat het ten minste 40% is opgeladen voordat u begint met het installeren van de herstelinstallatiekopie.

  • USB-C-kabel. Gebruik de USB-C-kabel die bij uw Surface Duo is meegeleverd. Als uw computer geen USB-C-poort heeft, heeft u een USB-C-naar-USB-A-adapter nodig om deze op uw computer aan te sluiten.

  • Windows 10-pc. U hebt een computer nodig met Windows 10.
    Opmerking: U kunt ook een herstelimage voor uw Surface Duo installeren door een computer met macOS of Linux te gebruiken.

Stap 1: De Hulpprogramma's voor het Android SDK-platform downloaden en installeren op uw pc met Windows 10

Op een pc met Windows 10 volgt u de onderstaande stappen om de hulpprogramma's te downloaden die u nodig hebt om aan de slag te gaan:

  1. Ga in uw webbrowser naar Hulpprogramma's voor Android SDK-platform op de website van Android.

  2. Selecteer Hulpprogramma's voor SDK Platform voor Windows downloaden om het naar uw pc te downloaden.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand dat u hebt gedownload, selecteer Alles uitpakken, kies een map om de bestanden uit te pakken en selecteer vervolgens Uitpakken.
    Noteer de mapnaam, want u heeft deze nodig bij de volgende stap.

Stap 2: Download een herstelinstallatiekopie van de ondersteuningssite van Microsoft

Op een pc met Windows 10 volgt u de onderstaande stappen om een herstelinstallatiekopie te downloaden voor uw Surface Duo:

  1. Open in uw webbrowser de webpagina voor Surface-herstelinstallatiekopie op de ondersteuningswebsite van Microsoft.

  2. Als Product, selecteert u Surface Duo en voert u het serienummer in.
    Voor meer informatie over het vinden van het serienummer, gaat u naar Het serienummer op Surface-apparaten vinden.

  3. Download het .zip-bestand met de herstelinstallatiekopie. Sla het bestand op in dezelfde map als de bestanden voor Hulpprogramma's van het Android SDK-platform.

Stap 3: Surface Duo in de herstelmodus zetten

  1. Ontkoppel de USB-kabel van uw Surface Duo als deze is aangesloten op uw pc met Windows 10.

  2. Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
    Opmerking:als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annulerenen herhaalt u deze stap.

  3. Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.

  4. Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de Volume omlaag-knop los.

  5. Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.

  6. Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.

  7. Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.

  8. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  9. Selecteer Update toepassen vanaf ADB en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

  10. Sluit de USB-kabel aan op uw Surface Duo en uw pc met Windows 10.

Stap 4: Installeer de herstelinstallatiekopie op uw Surface Duo

  1. Klik op uw pc met Windows 10 op Start , typ cmden selecteer vervolgens Opdrachtprompt.

  2. Typ bij de opdrachtprompt cden typ vervolgens de naam van het station en de map voor de Hulpprogramma's van het Android SDK-platform die u eerder hebt opgeslagen.

    Als u bijvoorbeeld de Platformhulpmiddelen hebt opgeslagen in c:\Recovery Image\platform-tools, typt u: 
    cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. Typ bij de opdrachtprompt adb sideload- gevolgd door de naam van het .zip-herstelbestand dat u in de vorige procedure hebt gedownload. Als de naam van het herstelbestand bijvoorbeeld Surface-recovery-image.zipis, typt u dit bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:
    adb sideload surface-recovery-image.zip

    Het installeren van de herstelinstallatiekopie duurt ongeveer 10 minuten.

  4. Nadat de herstelinstallatiekopie is geïnstalleerd, koppelt u de USB-kabel los van uw Surface Duo wanneer het Android-herstelscherm verschijnt.

  5. Druk in uw Surface Duo kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  6. Wanneer Systeem nu opnieuw opstarten is geselecteerd, drukt u kort op de aan/uit-knop om uw Surface Duo opnieuw op te starten.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?

Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Hebt u aanvullende feedback? (Optioneel)

Bedankt voor uw feedback.

×