Symptomen
Nadat u een profielbestand (.prf) of aanpassingsbestand (.msp) hebt gebruikt om een Outlook 2013- of Outlook 2010-profiel te configureren, kunt u uw offlineadresboek (OAB) niet weergeven en wanneer u het offlineadresboek probeert te downloaden, ontvangt u het volgende foutbericht:
Taak 'Outlook' gerapporteerde fout (0x8007007A): 'Onbekende fout 0x8007007A'.
Oorzaak
Dit probleem treedt op wanneer het .prf- of .msp-bestand dat wordt gebruikt om Outlook te configureren is gemaakt met behulp van het Office Customization Tool (OCT) en de optie Offline gebruiken inschakelen is geselecteerd, maar er is geen adreslijstpad opgegeven voor het opslaan van offlineadresboekbestanden. Zie Outlook-profielen aanpassen met een PRF-bestand (Outlook Profile). Als u het adreslijstpad van het OAB-bestand wilt controleren, volgt u de stappen in de sectie Oplossing.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, volgt u de juiste stappen voor uw versie van Outlook:
-
Klik in de OKt van Office 2013op Accounts toevoegen onder de sectie Outlook.
-
Voeg het account toe of wijzig het account dat moet worden geconfigureerd en klik vervolgens op Meer instellingen.
-
Selecteer op het tabblad Modus met cache de optie Exchange-modus met cache configureren, selecteer de optie Exchange-modus met cache gebruiken en selecteer vervolgens de optie Locatie aanpassen voor .ost- en .oab-bestanden.
-
Controleer het tekstvak Adreslijstpad om bestanden met offlineadresboek op te slaan.
Als u dit probleem wilt oplossen in Outlook 2013, gebruikt u een van de volgende methoden om de optie uit te schakelen of correct te configureren:
-
Voer een geldig pad in het adreslijstpad in om het tekstvak Offlineadresboekbestanden op te slaan.
-
De optie Locatie aanpassen voor OST- en OAB-bestanden verwijderen.
-
Klik in de OKt van Office 2010op Accounts toevoegen onder de sectie Outlook.
-
Voeg het account toe of wijzig het account dat moet worden geconfigureerd en klik vervolgens op Meer instellingen.
-
Selecteer op het tabblad Exchange de optie Offline gebruiken inschakelen.
-
Controleer het tekstvak Adreslijstpad om bestanden met offlineadresboek op te slaan.
Als u dit probleem wilt oplossen in Outlook 2010, gebruikt u een van de volgende methoden om de optie uit te schakelen of correct te configureren:
-
Schakel de optie Offlinegebruik inschakelen uit.
-
Voer een geldig pad in het adreslijstpad in om het tekstvak Offlineadresboekbestanden op te slaan.
Meer informatie
U kunt ervoor kiezen om het gecorrigeerde .prf- of MSP-bestand voor Outlook toe te passen om dit probleem op te lossen in een nieuw Outlook-profiel. Als u dit probleem wilt oplossen in een Outlook 2013- of Outlook 2010-profiel dat is geconfigureerd met een PRF- of MSP-bestand zonder het gecorrigeerde PRF- of MSP-bestand toe te passen, volgt u de stappen in de fout kb3031401 0x8007007Awanneer u een offlineadresboek probeert te downloaden vanwege ontbrekende registergegevens.
