Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2017
Probleem
Wanneer u zich probeert aan te melden bij Microsoft OneNote voor Android, wordt de app soms onverwacht afgesloten met het volgende bericht:
"Unfortunately, OneNote has stopped." (OneNote is gestopt)
Dit probleem kan zich voordoen wanneer u OneNote gebruikt met:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (versie 61)
Tijdelijke oplossing
Dit probleem wordt actief onderzocht door het OneNote-productteam. Dit artikel wordt bijgewerkt zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
Mogelijk kunt u deze tijdelijke oplossing gebruiken voor het probleem.
Aanmelden bij een andere Microsoft-app
Probeer u eerst aan te melden bij een andere Microsoft-app, voordat u zich weer aanmeldt bij OneNote.
-
U kunt zo nodig een andere Microsoft-app downloaden naar uw Samsung Galaxy-telefoon, zoals Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook of Skype.
-
Meld u aan met het account dat u wilt gebruiken met OneNote.
-
Als u zich kunt aanmelden in de andere app, start u OneNote opnieuw en probeert u zich aan te melden met datzelfde account.
Opties voor ontwikkelaars inschakelen
Als het probleem niet werd opgelost door u aan te melden in een andere Microsoft-app, kunt u nog het volgende proberen:
-
Ga op uw Samsung Galaxy-telefoon naar Instellingen > Over Phone > Software-informatie.
-
Zoek het buildnummer en tik er zeven keer op.
Opties voor ontwikkelaars wordt nu weergegeven in Instellingen.
-
Ga in Instellingen naar Opties voor ontwikkelaars en schakel Multiprocess-Webweergave in.
-
Start OneNote opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.
Stuur ons uw feedback.
Meld uw ervaringen bij het OneNote-productteam als u last hebt van dit probleem en ook na het uitvoeren van de stappen in dit artikel nog steeds problemen ondervindt. Ga naar de OneNote voor Android-forums op Microsoft Community om details over dit probleem te melden.
Bedankt.
