Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt vier gebruikers Microsoft Lync (gebruiker A, B-gebruiker, gebruiker C en D gebruiker). Gebruiker A en B-gebruiker zijn ingeschakeld voor de functie externe aanroep (RCC).
-
Gebruiker die een maakt u een aanroep van gebruiker B van een IP-telefoon die gebruikmaakt van Lync 2013-gebruikersinterface.
-
Gebruiker B brengt de aanroep van gebruiker C met behulp van Lync 2013.
-
Gebruiker C accepteert de aanroep. Vervolgens worden gebruiker A en C-gebruiker in een gesprek.
-
Gebruiker C wordt de oproep beëindigd.
In dit scenario kan gebruiker A niet het venster sluiten. Het volgende bericht weergegeven en de knop Hervatten worden ook weergegeven in het venster.
Dit gesprek is geblokkeerd.Als een gebruiker wil een nieuwe oproep aan gebruiker D, het gespreksvenster tussen een gebruiker en de gebruiker C op de achtergrond en mislukt de aanroep naar gebruiker D.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de ID van het gesprek tussen gebruiker en gebruiker B niet in Lync 2013 gewist wordt.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de volgende update te installeren:
2880474 beschrijving van de update van de Lync 2013: April 2014
