Berichten in een e-mailthread worden automatisch verplaatst naar de map Verwijderde items

Symptomen

Wanneer u de functie Negeren in Microsoft Outlook 2010 of hoger gebruikt, worden berichten automatisch verplaatst naar de map Verwijderde items.

Wanneer dit probleem optreedt, geeft een berichtspoor een gebeurtenis DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent aan. E-mailberichten die deze gebeurtenis activeren, worden rechtstreeks bezorgd in de map Verwijderde items.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als u Negeren op een e-mailbericht selecteert en vervolgens een ander bericht uit dezelfde thread in uw postvak wordt bezorgd.

Wanneer u Negeren op een e-mailbericht selecteert, wordt dat e-mailbericht verwijderd en worden ook alle toekomstige e-mailberichten bijhoudt die betrekking hebben op het genegeerde bericht. Als een toekomstig bericht dat is gerelateerd aan het oorspronkelijk genegeerde bericht in uw Postvak IN binnenkomt, wordt dat toekomstige bericht automatisch verplaatst naar de map Verwijderde items.

Opmerking Deze functie is niet beschikbaar of functioneel in de volgende configuratie:

• Profiel van de onlinemodus in Outlook

• Postvakken van Microsoft Exchange Server 2007 of Microsoft Exchange Server 2003

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, verwijdert u de status Negeren van de e-mailthread. Volg de volgende stappen om dit te doen:

1. Selecteer de map Verwijderde items.

2. Selecteer het bericht dat momenteel is ingesteld om te worden genegeerd door Outlook.

3. Klik op het tabblad Start op het lint op Negeren in de sectie Verwijderen.
   
   Opmerking U kunt bepalen of een bericht wordt genegeerd door de status van het besturingselement Negeren op het lint. Als het besturingselement Negeren is gemarkeerd, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeeldingen, wordt de gespreksthread op dat bericht momenteel genegeerd door Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Als u wordt gevraagd, klikt u op Gesprek negeren stoppen.

Op dit moment wordt het bericht automatisch verplaatst van de map Verwijderde items naar de map waaruit het bericht afkomstig is. Toekomstige berichten voor deze thread worden niet automatisch verwijderd.

Wanneer u de optie Negeren in een gesprek inschakelen, wordt er een bericht gemaakt in de tabel Gekoppelde inhoud van de map Gespreksactie-instellingen van uw postvak (De schermafbeelding voor de map Instellingen voor gespreksactie wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding.)



De bijbehorende berichten in de map Gespreksactie-instellingen gebruiken de volgende regels:

• Als er veertien (14) dagen lang geen activiteit op een thread is, wordt het gespreksactiebericht voor de thread automatisch verwijderd.

• De leeftijd van het gespreksactiebericht wordt bepaald door het oudste bericht voor het gesprek.

• U kunt het aantal dagen wijzigen waarop de gespreksactieberichten verlopen met behulp van de volgende registergegevens.
  
  Subsleutel:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD: OnGoingActionsExpiration Value: Integer die het aantal dagen opgeeft waarop een inactief gesprek het bericht van de gespreksactie heeft verwijderd Opmerking De tijdelijke aanduiding <x.0> vertegenwoordigt uw versie van
  
  
  
  Office (16,0 = Office 2016, Office 365 en Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• U kunt Outlook starten met de volgende opdrachtregel om alle gespreksactieberichten in de tabel Gekoppelde inhoud van de map Gespreksacties te verwijderen.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsOpmerkingsgesprekken waarvan de gespreksactieberichten worden verwijderd door
  
  de schakelknop /CleanConvOnGoingActions, worden niet meer in het Postvak IN opnieuw gebruikt. Het gesprek blijft in de map Verwijderde items staan. Omdat het verborgen gespreksactiebericht echter niet meer bestaat voor het gesprek, blijven nieuwe berichten voor het gesprek in het Postvak IN staan.

U kunt ook een ander gedrag krijgen dan deze functie, afhankelijk van de versie van Exchange Server die u gebruikt:

• In Exchange Server 2007 en een cachemodusprofiel is 'Negeren' gebaseerd op ONDERWERP. Elk bericht met 'Help' als onderwerp wordt bijvoorbeeld automatisch verzonden naar Verwijderde items zolang u op Negeren hebt geklikt voor een eerder bericht met 'Help!' als onderwerp.

• In Exchange Server 2010 en nieuwere versies is 'Negeren' gebaseerd op de gespreks-id en worden alleen de berichten die gerelateerd zijn aan hetzelfde genegeerde gesprek, automatisch verzonden naar de map Verwijderde items.

Wanneer u een gesprek negeert, ontvangt u de volgende vraag om de actie te bevestigen.



In dit dialoogvenster is er ook een optie Dit bericht niet opnieuw weergeven. Als u deze optie inschakelen, wordt u niet gevraagd de actie Gesprek negeren te bevestigen wanneer u een bericht de volgende keer negeert. Als deze optie is ingeschakeld, worden de volgende gegevens in het register geschreven.

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Opties\Algemene
tekenreeks: PONT_STRING
waarde: 63

Opmerking De <x.0> vertegenwoordigt uw versie van Office (16.0 = Office 2016, Office 365 en Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Opmerking De Pont_String waarde kan getallen bevatten die niet 63 zijn.