Symptomen
Op de Surface Pro 3, kan het volgende probleem optreden:
-
Raak de firmware in Apparaatbeheer rapporten Code 10 (kan niet worden gestart) of Code 14 (opnieuw opstarten vereist).
-
USB-apparaten niet met tussenpozen functioneren als ze verbinding met een Surface Pro 3. Dit kan gebeuren wanneer u eerst het USB-apparaat aansluit of wanneer u de Surface Pro 3 uit de slaap- of sluimerstand.
Opmerking Touch functionaliteit blijft werken in deze situatie.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een timingprobleem in de bus Inter-Integrated Circuit die de firmware Touch in een ongeldige status wordt geplaatst. Wanneer het stuurprogramma Touch firmware in deze toestand is, Windows soms niet correct geladen stuurprogramma's voor de aangesloten USB-apparaten vanwege een time-out.
Oplossing
Dit probleem wordt opgelost door de bijgewerkte UEFI firmwareversie 3.11.760.0. Als u wilt downloaden en installeren van deze update, gaat u naar Windows Update en zoek naar 'Systeem Firmware Update – 3/26/2015'.
Als u nog steeds een fout ondervindt nadat u de bijgewerkte firmware, als volgt te werk:
-
Open Apparaatbeheer.
-
Selecteer onder Firmware, de Touch firmware-stuurprogramma.
-
Verwijder het stuurprogramma. Wanneer u wordt gevraagd, kiest u blijft de bestaande stuurprogramma in.
-
Nadat de bewerking is voltooid, zoeken naar gewijzigde apparaten en het Touch firmware-stuurprogramma opnieuw installeren wanneer u wordt gevraagd om dit te doen.
-
Het apparaat opnieuw te starten.
Meer informatie
Zie voor meer informatie over updates van de Surface Pro 3 Surface Pro 3 historie bijwerken.
