De 0xE0000007-fout oplossen (‘Er is een probleem opgetreden tijdens de synchronisatie van uw notitieblok’) in OneNote

Algemene stappen voor een oplossing

Ga als volgt te werk om de meest voorkomende oorzaken van fout 0xE0000007 in OneNote uit te sluiten:

1. Controleer of de netwerkverbinding van uw computer of mobiele apparaat goed is met een browser of een andere cloud-app.

2. Forceer het synchroniseren van het huidige notitieblok in OneNote door een van de volgende handelingen uit te voeren, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

   • Klik in OneNote voor Windows 10 op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt synchroniseren, klik op Synchroniseren en klik op Dit notitieblok synchroniseren.

   • Klik in OneNote 2016 op Bestand > Synchronisatiestatus weergeven en klik vervolgens op Nu synchroniseren naast het notitieblok dat u wilt synchroniseren.

     Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

   • Klik in OneNote voor Mac op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Houd Control ingedrukt en klik op het notitieblok dat u wilt synchroniseren en klik vervolgens op Dit notitieblok synchroniseren.

   • Schuif in OneNote voor iOS de lijst Notitieblokken omlaag (of de lijst Recente notities) om een synchronisatie van alle geopende notitieblokken af te dwingen. U kunt ook de sectie- of paginalijst omlaag schuiven om een synchronisatie van het huidige notitieblok af te dwingen.

3. Zorg dat u de recentste versie van OneNote voor uw computer of mobiele apparaat gebruikt.

   Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

   • Klik in OneNote voor Windows 10 op Start, schuif naar de app Store en klik erop. Zoek in de Store-app naar OneNote, ga naar de pagina van de app en klik op de knop Bijwerken als die wordt weergegeven. (Als de tekst op de knop Starten is, hebt u de nieuwste versie al).

   • Klik in OneNote 2016 op Bestand > Account > Bijwerkopties > Nu bijwerken.

     Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

   • In OneNote voor Mac opent u de App Store-app en klikt u op Updates rechtsboven op de werkbalk.

     Opmerking: Als u OneNote voor Mac hebt geïnstalleerd als deel van Microsoft Office, bekijk Controleren op updates in OneNote voor Mac.

   • In OneNote voor iOS (iPad of iPhone) opent u de App Store-app en tikt u op Updates. Als er een update voor OneNote beschikbaar is, tikt u op Update bij OneNote of tikt u op Update All om alle apps bij te werken.

   • In OneNote voor Android opent u de Play Store-app, tikt u op het menupictogram en vervolgens op Mijn apps en games. Als er een update voor OneNote beschikbaar is, tikt u op Updaten bij OneNote of tikt u op Alles updaten om alle apps bij te werken.

4. Wacht enige tijd om te zien of de fout nog steeds optreedt. In sommige gevallen wordt de fout veroorzaakt door een tijdelijk probleem op de servers van Microsoft.

Probeer uw notities te openen in Webversie van OneNote

Als het probleem niet is verholpen nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd, controleert u of u het notitieblok in Webversie van OneNote kunt bekijken.

1. Ga in uw browser naar www.onedrive.com en meld u aan met het account dat u met OneNote gebruikt.

2. Ga naar de map met het notitieblok dat u wilt openen (meestal Documenten of Notitieblokken) en klik vervolgens op de naam van het notitieblok om het in Webversie van OneNote te openen.

Afhankelijk van wat er gebeurt, gaat u als volgt te werk:

• Als u het notitieblok kunt openen in Webversie van OneNote en al uw meest recente wijzigingen en bewerkingen worden weergeven, kunt u Webversie van OneNote gebruiken om uw werk te voltooien.

• Als u het notitieblok kunt openen in Webversie van OneNote, maar uw meest recente wijzigingen worden niet weergegeven, dan moet u een kopie maken van de oorspronkelijke pagina's die niet zijn gesynchroniseerd met Webversie van OneNote. Daarvoor gaat u terug naar de primaire OneNote-app (OneNote voor Windows 10, OneNote 2016 of OneNote voor Mac) en kopieert u de pagina’s uit het huidige notitieblok naar een ander notitieblok waarbij de 0xE0000007-fout niet optreedt. U kunt dat notitieblok vervolgens openen in Webversie van OneNote.

• Als u het notitieblok niet kunt openen in Webversie van OneNote terwijl u bent aangemeld, bent u niet gemachtigd om het te openen en bewerken. Als het notitieblok bijvoorbeeld met u is gedeeld door iemand via OneDrive of OneDrive voor Bedrijven, gaat u na of de eigenaar van het notitieblok uw machtiging om te openen en bewerken heeft ingetrokken.

Sluit het notitieblok of de notitieblokken waarbij fout 0xE0000007 optreedt en open ze opnieuw

Als de voorgaande stappen het probleem niet hebben opgelost, kunt u de notitieblokken sluiten en opnieuw openen om de synchronisatie van uw notities door OneNote te forceren. Doe dit alleen als u een recente back-up hebt van de betreffende notities.

Als u zeker weet dat er geen belangrijke wijzigingen zijn aangebracht in de notities die in behandeling zijn, of als u het niet erg vindt om niet-gesynchroniseerde wijzigingen kwijt te raken, kunt u de volgende stappen proberen, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

• Klik in OneNote voor Windows 10 op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt sluiten en klik op Dit notitieblok sluiten.

• Klik in OneNote 2016 op de naam van het huidige notitieblok om de lijst met notitieblokken weer te geven, klik met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt sluiten en klik vervolgens op Dit notitieblok sluiten.

  Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

• Klik in OneNote voor Mac op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Houd Control ingedrukt en klik op het notitieblok dat u wilt sluiten, en klik vervolgens op Dit notitieblok sluiten.

Probeer het betreffende notitieblok opnieuw te openen. Als het probleem hiermee niet is opgelost, maakt u een nieuw notitieblok en kopieert u de pagina’s en secties uit het oorspronkelijke notitieblok (waarbij de 0xE0000007-fout optreed) naar het nieuwe notitieblok en synchroniseert u uw wijzigingen, totdat er een permanente oplossing beschikbaar is.