PROBLEEM
De Office 365 Integration module (OIM) voor Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) werkt niet zoals verwacht. U kunt bijvoorbeeld een of meer van de volgende problemen ondervinden:
-
Wanneer het wachtwoord van gebruikers wordt gewijzigd, worden de wijzigingen niet gesynchroniseerd met Office 365.
-
De wizards Office 365-abonnement en gebruikersaccount in het OIM mislukt.
-
Office 365-abonnementsgegevens worden weergegeven als ' niet beschikbaar ' in het OIM, en gebruikersgegevens in Office 365 worden weergegeven als ' onbekend ' in de OIM.
OORZAAK
Dit probleem kan een of meer van de volgende oorzaken hebben:
-
De OIM is geïnstalleerd en onjuist ingesteld.
-
De wachtwoorden van de beheerdersaccounts in OIM en in Office 365 komen niet overeen.
-
Microsoft Online Services-aanmeldhulp is niet geïnstalleerd of wordt niet uitgevoerd.
-
Actie-items kunnen niet worden voltooid of kunnen geen rapporten worden opgehaald vanwege problemen met Office 365.
-
Er is een onverwachte fout opgetreden in de OIM.
OPLOSSING
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
Stap 1: zorg ervoor dat OIM is geïnstalleerd en juist is ingesteld.
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie:
Office 365 integreren met Windows Small Business Server 2011 Essentials
Stap 2: het probleem oplossen met het Office 365-beheerdersaccount dat wordt gebruikt voor het instellen van de OIM
-
Meld u aan bij de portal van Office 365 met behulp van de gebruikers-ID van de beheerder. Controleer of u zich kunt aanmelden. Hiermee wordt bevestigd dat u het juiste wachtwoord gebruikt en dat u zich kunt verifiëren bij Office 365.
-
Open de SBS-console op de computer waarop u werkt met SBS, klik op het tabblad Office 365 en voer de wizard ' het Office 365-beheerdersaccount wijzigen ' uit om ervoor te zorgen dat het juiste beheerderswachtwoord is ingesteld in het OIM voor SBS.
Stap 3: controleren of de Microsoft Online Services-aanmeldhulp wordt uitgevoerd
-
Klik op de computer waarop SBS wordt uitgevoerd op Start, klik op alle Programma's, klik op Systeembeheeren klik vervolgens op Services.
-
Zoek in de lijst met Services naar Microsoft Online Services-aanmeldhulpen zorg ervoor dat de status is ingesteld op gestart.
-
Als de status is ingesteld op niet gestart, klikt u met de rechtermuisknop op Microsoft Online Services-aanmeldhulpen klikt u vervolgens op Start.
-
Als de Microsoft Online Services-aanmeldhulp niet is geïnstalleerd, downloadt en installeert u de meest recente versie. Ga hiervoor naar Microsoft Online Services-aanmeldhulp voor IT-professionals RTW.
-
Stap 4: bepalen of de beheertaken die u in de OIM wilt uitvoeren, kunnen worden uitgevoerd in de Office 365-Portal
-
Meld u aan bij de portal van Office 365 met behulp van de gebruikers-ID van de beheerder.
-
In de Office 365-Portal probeert u de beheertaken uit te voeren die u wilde uitvoeren met behulp van de wizards in het OIM.
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw situatie:
-
Als u de taken kunt voltooien met behulp van de Office 365-Portal, is het probleem mogelijk met SBS te maken. In dit geval kunt u problemen met SBS-problemen oplossen.
-
Als u de taken niet kunt voltooien met behulp van de Office 365-Portal, is het probleem mogelijk gerelateerd aan Office 365. In dit geval kunt u problemen oplossen met Office 365.
Neem contact op met Microsoft ondersteuning voor meer hulp.
-
MEER INFORMATIE
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de OIM voor SBS 2011 Essentials:
Online Help voor Windows Small Business Server 2011 Essentials
Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community of de Azure Active Directory -website forums.
