Symptomen
Nadat u een afschrijving hebt voor een klant in Microsoft Office Accounting Professional of Microsoft Office Accounting Express, ervaart u een van de volgende symptomen:
-
De factuur van de klant wordt niet betaald of gedeeltelijk betaald.
-
Een saldo van $ 0,00 wordt weergegeven in de A/R Aging Reports.
Oorzaak
Dit probleem kan optreden als de volgende voorwaarden waar zijn:
-
U gebruikt de opdracht Afschrijven in het menu Acties om een afschrijving te maken voor een klant uit de klantrecord.
-
U hebt de afschrijvingsgegevens niet toegepast op een openstaande factuur.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, moet u de afschrijfgegevens voor logboeken toepassen op de openstaande klantfacturen.
Voor meer informatie over het toepassen van een betaling of een tegoed op een factuur, vindt u het onderwerp 'Een klanttegoed toepassen op een factuur' in Accounting Professional Help of in Accounting Express Help.
Opmerking Het saldo van een klant is het verschil tussen de onbetaalde facturen en de openstaande tegoeden. De klant kan ook een positief saldo of een negatief saldo weergeven. Dit saldo gaat mogelijk akkoord met het saldo dat om dezelfde reden wordt weergegeven in het venster Klantbetaling.
Meer informatie
Stappen om dit probleem te reproduceren
-
Wijs in een voorbeeldbedrijf van Accounting Professional of Accounting Express de optie Nieuw aan in het menu Klanten en klik vervolgens op Nieuwe factuur.
-
Klik in het veld Klantnaam op een klant om een factuur te maken.
-
Selecteer een item in het deelvenster Producten en service.
-
Klik op Opslaan en sluiten.
-
Wijs in het menu Klanten de knop Klantenlijstenaan en klik vervolgens op Klanten.
-
Klik met de rechtermuisknop op de klant die u hebt gemaakt in stap 2 en klik vervolgens op Geselecteerde items openen.
-
Klik in het menu Acties op Afschrijvenen voer de vereiste informatie in.
-
Wijs in het menu Klanten de knop Klantenlijstenaan en klik vervolgens op Facturen.
-
Dubbelklik op de factuur die u hebt opgeslagen in stap 4.
-
Controleer of in de factuurstatusNiet betaald of Gedeeltelijk betaald wordt weergegeven.
Verwijzingen
Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer om het artikel te bekijken in de Microsoft Knowledge Base:
897880 Het is mogelijk dat het saldo van de klant nul is, ook al heeft de klant onbetaalde facturen in het venster Klantbetaling wanneer u Accounting Professional, Accounting Express of Small Business Accounting 2006 gebruikt
