Er treedt een fout op wanneer u een e-mailbericht verzendt of ontvangt in Outlook

Ga als volgt te werk:

1. Start een internetbrowser. Start bijvoorbeeld Microsoft Edge. 

2. Typ een van de volgende adressen in de adresbalk en druk op Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Als u problemen met de internetverbinding blijft ondervinden, raadpleegt u Problemen met de netwerkverbinding in Internet Explorer oplossen.

Verdachte e-mailberichten kunnen het ontvangen van een foutbericht in Outlook blokkeren. Als u een verdacht e-mailbericht hebt, verwijdert u deze met behulp van een van de volgende methoden:

• Open uw postvak met behulp van het webgebaseerde e-mailprogramma van uw internetprovider. Verwijder vervolgens de e-mailberichten.

• Neem contact op met uw internetprovider en vraag deze om de e-mailberichten te verwijderen.

Als uw antivirussoftware een functie voor het scannen van e-mail bevat, moet u mogelijk extra configuratietaken uitvoeren om Outlook samen met de antivirussoftware te gebruiken. Mogelijk moet u bijvoorbeeld de Office-invoegtoepassing Norton AntiVirus configureren om te werken met Outlook.

Voor meer informatie over het gebruik van Outlook in combinatie met uw antivirussoftware gaat u naar een van de volgende websites, indien van toepassing voor de antivirussoftware die u hebt geïnstalleerd:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Waarschuwing Deze tijdelijke oplossing kan een computer of netwerk kwetsbaarder maken voor aanvallen door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software zoals virussen. We raden deze tijdelijke oplossing niet aan, maar bieden deze informatie zodat u deze tijdelijke oplossing naar eigen inzicht kunt implementeren. Het gebruik van deze methode is op eigen risico.

Configureer uw firewallsoftware zodat het volgende bestand toegang heeft tot internet:

• Outlook.exe 

Standaard is poort 25 bedoeld voor uitgaande toegang en poort 110 voor binnenkomende toegang. Als u niet zeker bent van de poorten, neemt u contact op met uw internetprovider of systeembeheerder.

Meer informatie over McAfee Personal Firewall en Norton Personal Firewall (Symantec)

Ga naar de Website van McAfee voor instructies voor het configureren van McAfee Personal Firewall.

Of u kunt McAfee Personal Firewall verwijderen en opnieuw installeren. Dit herinstallatieproces zorgt ervoor dat Outlook internettoegang heeft, omdat het programmahandtekeningsbestand dat door de firewall wordt gebruikt, opnieuw wordt gemaakt.

Als u Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security of Norton SystemWorks van Symantec gebruikt, neemt u contact op met de productondersteuning van Symantec voor upgrade- of herconfiguratie-instructies om uw probleem op te lossen.

Het probleem kan ook worden opgelost door uw Outlook-installatie te herstellen. Meer informatie hier: 

Outlook herstellen 

Als u wilt testen of uw e-mailprofiel correct werkt, probeert u een nieuw e-mailprofiel te maken. Als u e-mailberichten kunt verzenden en ontvangen met behulp van het zojuist gemaakte e-mailprofiel, moet u het nieuwe Outlook-profiel configureren als het standaardprofiel. 
 

DEEL 1: Het standaardgegevensbestand van Outlook zoeken

1. Klik in het Configuratiescherm op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Selecteer uw huidige Outlook-profiel en klik op Eigenschappen.
   
   

4. Klik in het dialoogvenster E-mailinstellingen - Outlook op Gegevensbestanden.
   
   

5. Selecteer het tabblad Gegevensbestanden in het dialoogvenster Accountinstellingen en noteer de naam en locatie van het standaardgegevensbestand voor uw profiel. (Een vinkje geeft het standaardgegevensbestand aan.)
   
   

6. Klik op Sluiten.
    

DEEL TWEE: Een nieuw Outlook-profiel maken

Nu u de naam en locatie van het standaardgegevensbestand voor uw profiel kent, gebruikt u slechts een van de volgende methoden om een nieuw Outlook-profiel te maken.

Methode A: Automatische accountconfiguratie gebruiken om een IMAP- of POP3-e-mailaccount te maken

1. Open configuratiescherm en klik vervolgens op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Klik op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail op Toevoegen.
   
   

4. Typ in het dialoogvenster Nieuw profiel een naam voor het nieuwe profiel en klik op OK.

5. Typ in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen uw e-mailaccountgegevens en klik op Volgende.
   
   

6. Nadat uw account is geconfigureerd, klikt u op Voltooien.

Methode B: Handmatig een IMAP- of POP3-e-mailaccount maken

1. Open configuratiescherm en klik vervolgens op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Klik op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail op Toevoegen.
   
   

4. Typ in het dialoogvenster Nieuw profiel een naam voor het nieuwe profiel en klik op OK.

5. Selecteer in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen de optie Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren en klik op Volgende.
   
   

6. Selecteer in het dialoogvenster Service kiezen de optie Internet-e-mail en klik op Volgende.
   
   

7. Typ in het dialoogvenster Instellingen voor internet-e-mail uw accountgegevens.

8. Klik op Accountinstellingen testen om uw account te testen.
   
   Opmerking Neem contact op met uw internetprovider als u niet zeker bent van de juiste accountgegevens.

9. Selecteer Bestaand Outlook-gegevensbestand en klik op Bladeren.
   
   

10. Zoek en selecteer in het dialoogvenster Outlook-gegevensbestand openen het Outlook-gegevensbestand dat u eerder hebt gevonden en klik vervolgens op OK.

11. Klik op Volgende.

12. Klik in het dialoogvenster Accountinstellingen testen op Sluiten.

13. Klik op Voltooien.
    '

DEEL DRIE: uw nieuwe Outlook-profiel configureren als het standaardprofiel

Als het nieuwe Outlook-e-mailprofiel correct werkt, stelt u het nieuwe Outlook-profiel in als het standaardprofiel en verplaatst u uw e-mailberichten naar het nieuwe profiel.

1. Selecteer op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail de optie Altijd dit profiel gebruiken.

2. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Altijd dit profiel gebruiken en selecteer het nieuwe profiel.

3. Klik op OK om het dialoogvenster E-mail te sluiten.

4. Gebruik de wizard Importeren en exporteren om uw e-mailberichten te exporteren naar een Outlook-gegevensbestand (.pst) vanuit uw oude Outlook-e-mailprofiel en importeer vervolgens het Outlook-gegevensbestand (.pst) in uw nieuwe Outlook-e-mailprofiel.
   
   Notitie Als u niet bekend bent met de functie Importeren en exporteren in Outlook, raadpleegt u de volgende artikelen:
   > E-mailberichten, contactpersonen en agenda-items exporteren naar Outlook met behulp van een PST-bestand
   >E-mail, contactpersonen en agenda importeren uit een PST-bestand van Outlook

Volg deze stappen voor Windows 11 en Windows 10 om Outlook in de veilige modus te starten:

1. Selecteer het zoekvak op de taakbalk. 

2. Typ in het vak Zoeken outlook.exe /safe en druk op Enter.

Als er een melding wordt weergegeven die aangeeft dat het e-mailprofiel is beschadigd of dat conflicterende toepassingen of invoegtoepassingen van derden zijn geïnstalleerd, volgt u de stappen in methode 7 om een nieuw e-mailprofiel te maken.

Een PST-bestand is een bestand met persoonlijke mappen waarin uw e-mailberichten, contactpersonen, notities, agenda-items en andere gegevens worden opgeslagen. Als het PST-bestand beschadigd is, kunt u mogelijk geen e-mailberichten verzenden of ontvangen in Outlook.

U kunt dit probleem oplossen door het outlook-bestand met persoonlijke mappen (.pst) te herstellen.

Klik op uw Postvak UIT en controleer of er e-mailberichten zijn vastgelopen in het Postvak UIT. Als er berichten zijn die vastlopen, volgt u deze stappen om deze berichten te wissen:

1. Klik in Outlook op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op Offline werken.
    

   Opmerking: Hierdoor wordt voorkomen dat Outlook alle e-mailberichten verzendt.

2. Selecteer het Postvak UIT. U kunt nu een van de volgende acties uitvoeren:

   • Het bericht verplaatsen: Verplaats het bericht naar de map Concepten . U kunt het bericht naar de map Concepten slepen of met de rechtermuisknop op het bericht klikken, Verplaatsen selecteren, Andere map selecteren en vervolgens de map Concepten in de lijst selecteren.
      

     Opmerking: Hiermee kunt u het grote e-mailbericht openen, de bijlagen verwijderen, het formaat ervan wijzigen en vervolgens opnieuw toevoegen voordat u het e-mailbericht opnieuw probeert te verzenden.

   • Het bericht verwijderen: klik met de rechtermuisknop op het bericht en selecteer verwijderen.

   Belangrijk: Als u het bericht 'Outlook verzendt het bericht' ontvangt, sluit u Outlook en wacht u totdat het wordt afgesloten. Mogelijk moet u Taakbeheer in Windows gebruiken om ervoor te zorgen dat het Outlook.exe proces is voltooid. Start Outlook opnieuw en herhaal deze stap.

3. Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op Offline werken om de selectie ongedaan te maken.

Producten van derden die problemen veroorzaken met het verzenden en ontvangen van e-mail zijn onder andere:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Als het Mapi32.dll bestand is beschadigd of onjuist is, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven wanneer u e-mailberichten verzendt of ontvangt in Outlook:

U kunt dit probleem oplossen door het MAPI Repair Tool (Fixmapi.exe) uit te voeren. Het Fixmapi.exe-bestand bevindt zich in een van de volgende mappen:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Als één SMTP-adres in een distributielijst is beschadigd of onjuist is gevormd, kan er een fout optreden 0x8004210b. U moet alle e-mailadressen in de distributielijst controleren om er zeker van te zijn dat ze juist zijn. Daarnaast kunt u afzonderlijke test-e-mailberichten verzenden naar elk lid van de distributielijst om ongeldige e-mailadressen te identificeren.

Als het foutbericht vergezeld gaat van een time-outfoutbericht, kunt u dit probleem mogelijk oplossen door de time-outinstelling van de server in Outlook te verhogen. Voer de volgende stappen uit om de time-outinstelling van de server te verhogen: 

1. Start Outlook.

2. Klik in het menu Bestanden op Info.

3. Klik op Accountinstellingen en selecteer vervolgens Accountinstellingen in de lijst.

4. Klik om het POP3-doelaccount te selecteren en klik vervolgens op Wijzigen.

5. Klik op Meer instellingen.

6. Klik op het tabblad Geavanceerd.

7. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie. De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.