Opmerking: Gebruikt u Outlook voor Mac? Raadpleeg Ik kan geen berichten verzenden of ontvangen in Outlook voor Mac voor hulp.
Als u ziet dat berichten zich opstapelen in het postvak UIT van Outlook of wanneer personen niet de berichten ontvangen die u hen heeft toegestuurd, probeer het probleem dan op te lossen met de volgende methoden.
Opmerking: Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.
We hebben de methoden weergegeven op volgorde van snelste naar meest uitgebreide. Ga voor meer informatie over algemene probleemoplossing naar Problemen met Outlook oplossen voor meer informatie.
We raden u aan de volgende oplossingen in de vermelde volgorde te proberen. Selecteer hieronder een kop om deze uit te vouwen en details te bekijken over specifieke stappen die u moet uitvoeren:
-
Open een browser, zoals Microsoft Edge of Google Chrome.
-
Voer een van de volgende websites in de adresbalk in:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Als u een van deze twee websites niet kunt bereiken, raadpleegt u Problemen met de netwerkverbinding in Windows oplossen.
Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Als u synchronisatieproblemen ondervindt, kunt u een handmatige synchronisatie afdwingen door de knop Synchroniseren te selecteren via het tabblad Weergave op het lint. Onder aan de berichtenlijst wordt een statusbericht weergegeven terwijl Outlook wordt gesynchroniseerd. Ga voor meer informatie naar Synchroniseren om handmatig te controleren op nieuwe e-mail en om berichten te verzenden in Outlook.
Opmerking: E-mailaccounts van derden, zoals Gmail, Yahoo, iCloud of Generic POP en IMAP, hebben niet dezelfde mogelijkheid om handmatig te synchroniseren met behulp van de knop.
Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Bij sommige e-mailproviders (zoals uw internetprovider of zelfs Gmail) kunt u geen berichten verzenden die een bepaalde grootte overschrijden. Door afbeeldingen en grote bijlagen aan uw bericht toe te voegen is het mogelijk dat het bericht (en alle berichten na dat grote bericht) niet kan worden verzonden.
Ga naar het Postvak UIT en open de niet-verzonden berichten. Begin met het oudste bericht. Als dat bericht een bijlage bevat die groter is dan 20 MB, verwijdert u de bijlage en voegt u een kleiner bestand toe of voegt u een koppeling naar de bijlage toe. Ga voor meer informatie naar Grootte van bijlagen verkleinen om grote bestanden te verzenden met Outlook of Exchange Online limieten.
Probeer het bericht vervolgens opnieuw te verzenden. Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Als u uw wachtwoord op de website voor uw e-mailaccount hebt gewijzigd, moet u dit ook wijzigen in de nieuwe Outlook.
-
Selecteer het pictogram naast de naam van het e-mailaccount.
-
Er wordt een pop-up weergegeven waarin u wordt gevraagd u aan te melden. Selecteer Doorgaan.
-
Volg de aanwijzingen en voer het nieuwe wachtwoord in om u aan te melden.
Ga naar Een vergeten Microsoft-accountwachtwoord opnieuw instellen voor meer informatie.
Als u weet dat u het juiste wachtwoord voor uw e-mailaccount gebruikt en u een bericht ziet zoals: Maak een app-wachtwoord voor Outlook op de site van uw e-mailprovider.
-
Ga naar uw e-mailprovider om het app-wachtwoord op te halen. Uw e-mailprovider geeft instructies voor het genereren van een app-wachtwoord voor gebruik in e-mailtoepassingen zoals Outlook in plaats van uw normale wachtwoord.
-
Nadat u het app-wachtwoord van uw provider hebt opgehaald, kopieert u het en plakt u het wanneer u wordt gevraagd om het wachtwoord van uw account in Outlook.
Ga voor meer informatie naar Een e-mailaccount toevoegen aan Outlook voor Windows.
We hebben de methoden weergegeven op volgorde van snelste naar meest uitgebreide. Ga voor meer informatie over algemene probleemoplossing naar Problemen met Outlook oplossen voor meer informatie.
We raden u aan de volgende oplossingen in de vermelde volgorde te proberen. Selecteer hieronder een kop om deze uit te vouwen en details te bekijken over specifieke stappen die u moet uitvoeren:
Als u op de Outlook statusbalk Verbinding verbroken, Offline werken of Verbinding proberen te maken... ziet, kunt Outlook de e-mailserver niet bereiken om uw e-mail te verzenden.
U kunt dit probleem oplossen door op het lint het tabblad Verzenden/ontvangen te selecteren en vervolgens offline werken te selecteren in de groep Voorkeuren om te schakelen tussen de offlinemodus en de onlinemodus. Mogelijk moet u het bericht openen en opnieuw verzenden of Verzenden/ontvangen kiezen.
Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Als u geen verbinding meer hebt met internet, kunt u uw berichten niet meer verzenden met de klassiekeOutlook.
-
Open een browser, zoals Microsoft Edge of Google Chrome.
-
Voer een van de volgende websites in de adresbalk in:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Als u een van deze twee websites niet kunt bereiken, raadpleegt u Problemen met de netwerkverbinding in Windows oplossen.
Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Bij sommige e-mailproviders (zoals uw internetprovider of zelfs Gmail) kunt u geen berichten verzenden die een bepaalde grootte overschrijden. Door afbeeldingen en grote bijlagen aan uw bericht toe te voegen is het mogelijk dat het bericht (en alle berichten na dat grote bericht) niet kan worden verzonden.
Ga naar het Postvak UIT en open de niet-verzonden berichten. Begin met het oudste bericht. Als dat bericht een bijlage bevat die groter is dan 20 MB, verwijdert u de bijlage en voegt u een kleiner bestand toe of voegt u een koppeling naar de bijlage toe. Ga voor meer informatie naar De grootte van bijlagen verkleinen om grote bestanden te verzenden met Outlook.
Probeer het bericht vervolgens opnieuw te verzenden. Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Als u uw wachtwoord op de website voor uw e-mailaccount hebt gewijzigd, moet u dit ook wijzigen in de klassiekeOutlook. Ga naar Een vergeten Microsoft-accountwachtwoord opnieuw instellen voor meer informatie.
Bepaalde antivirusprogramma's scannen e-mailberichten. Als er een virus wordt gevonden, kan uw antivirussoftware tegenhouden dat u verdere e-mailberichten verzendt of ontvangt totdat u het virus hebt verwijderd.
Af en toe moet het Outlook programma worden gerepareerd. Herstellen is een eenvoudig proces, maar kan wel een half uur duren. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.
Een profiel is een groep instellingen waarmee wordt bepaald hoe Outlook werkt. Het bevat een lijst met uw accounts, informatie over automatisch aanvullen en uw naam en initialen. Als u uw Outlook profiel wilt herstellen of een nieuw profiel wilt maken, raadpleegt u Uw e-mailverbinding met Outlook herstellen door uw profiel te herstellen.
Soms loopt een Outlook-invoegtoepassing vast en voorkomt u dat uw e-mailberichten worden verzonden. Als u alle invoegtoepassingen wilt uitschakelen, kunt u Outlook in de veilige modus starten. Als u e-mail kunt verzenden terwijl Outlook zich in de veilige modus bevindt, kunt u opnieuw e-mail verzenden als u een nieuw Outlook e-mailprofiel maakt.
Druk op de Windows-toets op het toetsenbord om Outlook in de veilige modus te starten. Typ outlook.exe /safe in het zoekvak en druk op Enter.
Zie Een Outlook-profiel maken voor meer informatie over het maken van een nieuw e-mailprofiel.
Voor veel typen e-mailaccounts slaat de klassiekeOutlook uw berichten op in een bestand met persoonlijke mappen (PST-bestand). U kunt dit bestand herstellen met het hulpprogramma voor Postvak IN. Het herstelproces duurt ongeveer vijftien minuten. Zie Het Outlook-bestand met persoonlijke mappen (.pst) herstellen voor meer informatie.
De methoden in dit artikel kunnen worden gebruikt om de foutberichten in de volgende tabel op te lossen.
|
Foutberichten of foutcodes |
|---|
|
Er kan geen verbinding worden gemaakt omdat de doelcomputer deze actief heeft geweigerd. |
|
Kan de server niet vinden. (Account:accountnaam, POPserver:'mail', Foutnummer: 0x800ccc0d). |
|
Taak 'servernaam - verzenden en ontvangen' gerapporteerde fout (0x800ccc0f): 'De verbinding met de server is onderbroken. Als dit probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de serverbeheerder of internetprovider (ISP). De server heeft gereageerd: ? K'. |
|
Taak 'SMTP-servernaam - verzenden en ontvangen' heeft een fout gerapporteerd (0x80042109): 'Outlook kan geen verbinding maken met uw uitgaande e-mailserver (SMTP). Als u dit bericht blijft ontvangen, neemt u contact op met de serverbeheerder of internetprovider .' |
|
Er is een time-out opgetreden voor de bewerking in afwachting van een antwoord van de ontvangende (POP)-server 0x8004210a. |
|
Foutcodes: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Foutcode: 0x8004210b |
