Symptomen
Tijdens het inrichten van StorSimple wolk toestel (SCA) de gebruiker ontvangt algemene fout "huidige bewerking is mislukt vanwege een interne servicefout"
Oorzaak
Veelvoorkomende oorzaken van storingen en probleemoplossing
1 onvoldoende aantal beschikbare gehoste services of virtuele processor-cores in het abonnement.
Afhankelijk van de drempelwaarden is toegepast op een abonnementstype, zijn een bepaalde aantal totale gehoste service en het aantal cores toegestaan. Als de gehoste service of core limiet de drempelwaarden op het abonnement overschrijdt, kan vervolgens SCA-aanbod mislukken met de bovenstaande fout. Het verdient aanbeveling dat de gebruiker opnieuw SCA provisioning na een stijging van de drempels of door het verwijderen van ongebruikte services of vrij te maken voor virtuele machines berekenen cores. De procedure om aan te vragen, verhogen de grenzen wordt uitgelegd hier.
2. wijzigingen in de inschrijving of Account instellingen.
Tijdens het inrichten van SCA, veroorzaken elke wijziging van de instellingen voor abonnement of opslag Account SCA inrichten storing. Een nieuwe poging moet slagen als er een recente wijziging van het type abonnement Azure of met opslag accountinstellingen is. Als de SCA-aanbod na een nieuwe poging mislukt, vervolgens het probleem meer verwacht met connectiviteit van netwerkonderdelen of VNET configuratie voor deze computer gebruikt.
3. Fout bij het ophalen en instellen van een statisch IP-adres.
Zijn de vereiste stappen voor het inrichten van SCA generatie van IP-adres en als een statisch IP-adres te configureren. Als het genereren van een OT van de geselecteerde vNet mislukt, wordt een bericht met de vraag de klant een verschillende vNet kiezen weergegeven. Als het IP is beschikbaar, maar kan niet het onderzoektijdvak als statisch configureren, wordt echter een 'dienst interne fout' gerapporteerd. In dit geval geven de operationele Logboeken door het boeken van een bericht 'IP-adres is ongeldig' na een ' een VM bericht maken'. Dit wordt veroorzaakt door een conflictsituatie en een nieuwe poging om te slagen in het inrichten van een SCA wordt verwacht.
4. storingen als gevolg van de beschikbaarheid van Azure IaaS en netwerkproblemen.
SCA-aanbod is afhankelijk van beschikbaarheid van de service IaaS tijdens het starten van de VM. Soms IaaS laag wordt uitgevoerd naar host clusters, problemen op het niveau van de infrastructuur en StorSimple-Service een time-out optreedt na een wachttijd van 30 minuten. De inrichtingstaak zijn tegen 30% met een foutbericht 'Virtueel apparaat is mislukt vanwege een interne service maken'. Een nieuwe poging slagen ervan uitgaande dat de onderliggende Azure Data Center-problemen worden opgelost. Als de voortgang van het project tot 60% voordat de fout bericht 'Voorbereiding van een virtueel apparaat is mislukt vanwege een interne service', een van de stappen VM-initialisatie is mislukt (maken van 4 TB disk pool/logboekgegevens of meta-gegevens, gebruikers of een willekeurige wachtwoord is mislukt). Als het foutbericht ' of "virtuele apparaten inrichten time-out wachten op registratie", de oproep van de registratie apparaat is niet ontvangen door de watchdog-service (een service management-service controleert gegevensservice enz.).
Er zijn voornamelijk twee redenen is mislukt tijdens de fase van de bereiding VM
i) de sleutel van de registratie apparaat is verlopen. In dit geval wordt de gebruiker aangeraden te genereren de sleutels opnieuw SCA ingericht als dit het geval is.
II) DNS-configuratie op de vNet verbinding met het internet te blokkeren. Dit is normaal in gevallen waar de klant uitdrukkelijke route op de vnet die is gekoppeld aan de SCA geconfigureerd heeft. De stappen hieronder hulp bij het valideren van de verbindingsproblemen
1. Maak een Windows server 2012 VM met dezelfde configuratie (dezelfde account voor opslag, vnet en subnet)
2. externe aanmelding voor VM met creds gegeven tijdens het maken van VM
3. open cmd in VM
4. Voer "nslookup windows.net"
5. Als nslookup mislukt, klikt werkende internet-verbinding verhindert dat de registratie SCA StorSimple service. De vnets van de klant in azure hebben geen route direct uit op het internet via een uitdrukkelijke Routenetwerk zonder te koppelen aan een proxy-server. Advies de klant om te werken met hun ISP of SCA uitgaand verkeer om de firewall en het verkeer op het internet. Met de directe internetverbinding toegestaan op de Azure vnets via route express moet SCA-aanbod werken.
6. Als nslookup wordt doorgegeven, wordt het onwaarschijnlijk dat een verbinding met het netwerk verlenen met de vnet, het ondersteuningsteam aanbevolen om de vhd voor verder onderzoek.
