Symptomen
Nadat u de update van 12 augustus 2014 voor Outlook 2013 (KB 2881011) of de updates van Outlook 12 augustus 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074) hebt geïnstalleerd, ontvangt u het volgende foutbericht wanneer u op een onlinearchief klikt:
U kunt de map niet uitv vouwen. De set mappen kan niet worden geopend. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn netwerkproblemen of de Exchange-server is uit voor onderhoud.
Meer informatie
Dit probleem treedt alleen op wanneer de volgende voorwaarden waar zijn:
-
U gebruikt Microsoft Outlook 2013-clientversie 15.0.4641.1001.
-
De client is verbonden met Outlook Anywhere (RPC via HTTP).
In de volgende schermafbeelding ziet u het dialoogvenster Verbindingsstatus van Outlook. De kolom Protocol geeft aan dat de gebruikte verbinding RPC/HTTP is.
Opmerking MAPI/HTTP-verbindingen worden niet beïnvloed door deze fout. MAPI/HTTP-verbindingen worden in de kolom Protocol aangewezen door de HTTP-tekenreeks.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, moet u de update toepassen die wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2889859 Update van 19 augustus 2014 voor Outlook 2013 (KB2889859) Als u de Klik-en-Werk-versie van Office 2013 gebruikt, wordt de Outlook-toepassing automatisch bijgewerkt. Zie Microsoft Office 2013 Klik-en-Werk-virtualisatie voor meer informatie over Office 2013 Klik-en-Werk-updates.
Workaround
Om dit probleem te omzeilen, gebruikt u een van de volgende methodes.
BELANGRIJK Gebruik deze tijdelijke oplossingen alleen als u het hotfix-pakket KB2889859 niet kunt installeren.
Outlook Web App
Gebruik Outlook Web App (OWA) om toegang te krijgen tot het postvak Onlinearchief.
Terugkeren naar een vorige versie
Als u de Click-to-Run-versie van Office 2013 gebruikt, installeert u de vorige versie (15.0.4631.1002) met behulp van de stappen in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
2770432 Terugkeren naar een eerdere versie van Office 2013 Klik-en-Klaar Als u een MSI-installatie van Office 2013 gebruikt, verwijdert u de
KB2881011- en KB2883074-updates, afhankelijk van wat u hebt geïnstalleerd. Als u deze updates wilt verwijderen, gaat u als volgt te werk:
-
Klik in het Configuratiescherm op Programma's en onderdelenen klik vervolgens op Geïnstalleerde updates weergeven.
-
Zoek en selecteer de eerste update die u wilt verwijderen in de lijst met geïnstalleerde updates.
-
Klik op Verwijderen.
-
Herhaal stap 2 tot en met 3 om de tweede update te verwijderen, als deze is geïnstalleerd.
