Gebruikers hebben geen toegang tot hun postbus nadat een Exchange-postbus is gemigreerd naar Office 365 toegewezen

Werk overal vanaf elk apparaat met Microsoft 365

Voer een upgrade uit naar Microsoft 365 om overal te werken met de nieuwste functies en updates.

Nu upgraden

Symptomen

Gebruikers melden problemen bij het openen van hun postbus nadat deze is gemigreerd naar een beheerde omgeving vanuit hun Microsoft Exchange Server-bronomgeving. Opmerking Hoewel dit artikel van toepassing kan zijn op verschillende implementaties van Exchange Server, is dit artikel vooral van toepassing in een speciale implementatie van Microsoft Office 365.

Oorzaak

Het probleem kan worden veroorzaakt door een probleem met de configuratie van het postvak van de gebruiker, het lokale profiel van de gebruiker of de Autodiscover-service.

Oplossing

Als de gebruiker Microsoft Office Outlook 2007 of Microsoft Outlook 2010 wordt uitgevoerd, bepalen of het probleem is gerelateerd aan de configuratie van de postbus van de gebruiker of de Autodiscover-service. Ga als volgt te werk om de aard van het configuratieprobleem te bepalen:

  1. Bepaal of het bronobject correct is geconfigureerd. Voor meer informatie over het controleren van de configuratie van het bronobject klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

    2592200 gebruikers ondervinden problemen met de e-mail stroom nadat postvakken zijn gemigreerd naar een specifieke implementatie van Office 365 toegewezen/ITAR

  2. De gebruiker probeert toegang te krijgen tot hun postbus met behulp van Microsoft Outlook Web Access (OWA).

    • Als de gebruiker geen toegang tot hun postbus via OWA, verzamelen van zoveel informatie over de fout of het probleem dat zich voordoet en neem contact op met Microsoft Support op http://support.Microsoft.com/.

    • Als de gebruiker toegang hebben tot hun postvak met OWA, moet de gebruiker handmatig een nieuw profiel maken. Als u meer informatie wilt over het maken van een nieuw profiel in Outlook, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

      829918 het maken en configureren van een e-mail profiel in Outlook 2010, Outlook 2007 en Outlook 2003

    • Als de gebruiker toegang hebben tot hun postvak met behulp van hun nieuwe profiel, kan het probleem zijn gerelateerd aan de Autodiscover-service. Onderzoek mogelijke configuratieproblemen met de Autodiscover-service. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de Autodiscover-service in Exchange: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

Meer informatie

De Autodiscover-service is een service in Microsoft Exchange Server 2010. Het maakt gebruik van een combinatie van Service Connection Points (SCP) en DNS om te proberen het postvak van een gebruiker te configureren. Hierdoor kunnen Outlook 2007-en 2010-clients gebruikers automatisch omleiden naar hun postvakken na een postbus migratie. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de Autodiscover-service in Exchange: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×