Ondersteuning voor Internet Explorer is beëindigd op 15 juni 2022
Internet Explorer 11 is permanent uitgeschakeld via een Microsoft Edge-update voor bepaalde versies van Windows 10. Als een bepaalde site Internet Explorer 11 nodig heeft, kunt u de site laden in de Internet Explorer-modus in Microsoft Edge. We raden u aan Microsoft Edge te gebruiken voor een snellere, veiligere en modernere ervaring met surfen op het web.
Inleiding
In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met Internet Explorer kunt oplossen wanneer u deze gebruikt voor toegang tot Microsoft 365.
PROCEDURE
Basisproblemen oplossen
Volg deze richtlijnen om basisproblemen met betrekking tot Microsoft 365 op te lossen:
-
Zorg ervoor dat de computer voldoet aan de systeemvereisten. Zie Systeemvereisten voor Microsoft 365 en Office voor meer informatie.
-
Zorg ervoor dat u alle belangrijke updates op de computer hebt geïnstalleerd.
-
Zorg ervoor dat op de computer een Windows besturingssysteem wordt uitgevoerd dat door Microsoft wordt ondersteund.
-
Probeer een andere gebruikers-id te gebruiken. Zo kunt u controleren of het probleem te maken heeft met het Microsoft 365 gebruikersaccount.
-
Probeer een ander Windows- of Macintosh-account te gebruiken. Dit helpt om te controleren of het probleem te maken heeft met een gebruikersprofiel.
-
Probeer een andere computer te gebruiken. Dit helpt om te controleren of het probleem te maken heeft met de computer.
Veelvoorkomende foutberichten oplossen
Foutbericht 1
Wanneer u probeert toegang te krijgen tot een beveiligde webpagina, krijgt u een van de volgende foutberichten:
Internet Explorer kan de webpagina niet weergeven.
Deze pagina kan niet worden weergegeven.
Volg deze stappen om dit probleem te omzeilen:
-
Sluit alle actieve vensters in Internet Explorer.
-
Open Internet Explorer.
-
Klik in het menu Extra op Internetopties.
-
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Geavanceerd .
-
Zorg ervoor dat TLS 1.0 gebruiken is geselecteerd in het gebied Beveiliging van de lijst Instellingen.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.
Foutbericht 2
Wanneer u toegang probeert te krijgen tot een webpagina, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Uw beveiligingsinstellingen staan niet toe dat websites ActiveX besturingselementen gebruiken die op uw computer zijn geïnstalleerd. Deze pagina wordt mogelijk niet correct weergegeven. Klik hier voor opties...
-
Sluit alle actieve vensters in Internet Explorer.
-
Open Internet Explorer.
-
Open het menu Extra en klik op Internet-opties.
-
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Beveiliging.
-
Klik onder Selecteer een zone om beveiligingsinstellingen weer te geven of te wijzigen op Vertrouwde sites.
-
Klik onder Beveiligingsniveau voor deze zone op Aangepast niveau.
-
Controleer in de lijst Instellingen onder ActiveX besturingselementen en invoegtoepassingen of de volgende instellingen als volgt zijn geconfigureerd:
-
Selecteer Inschakelen onder Binair en scriptgedrag (als dit nog niet is geselecteerd).
-
Selecteer Onder Ondertekende ActiveX-besturingselementen downloaden de optie Vragen (als dit nog niet is geselecteerd).
-
Selecteer Inschakelen onder Besturingselementen en invoegtoepassingen uitvoeren ActiveX (als dit nog niet is geselecteerd).
-
Selecteer Onder Script ActiveX besturingselementen die zijn gemarkeerd als veilig voor scripting*, inschakelen (als dit nog niet is geselecteerd).
-
-
Selecteer onder Diversende optie Inschakelen voor de instelling Toepassingen starten en onveilige bestanden (als deze nog niet is geselecteerd).
-
Klik op OK en klik nogmaals op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.
Foutbericht 3
Wanneer u een bestand van een website probeert te downloaden, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Uw huidige beveiligingsinstellingen staan niet toe dat dit bestand wordt gedownload.
-
Sluit alle actieve exemplaren van Internet Explorer.
-
Open Internet Explorer.
-
Open het menu Extra en klik op Internet-opties.
-
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Beveiliging.
-
Klik onder Selecteer een zone om beveiligingsinstellingen weer te geven of te wijzigen op Vertrouwde sites.
-
Klik onder Beveiligingsniveau voor deze zone op Aangepast niveau.
-
Selecteer in de lijst Instellingen onder Downloads de optie Inschakelen voor de instelling Bestandsdownload (als deze nog niet is geselecteerd).
-
Klik op OK en klik nogmaals op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.
Foutbericht 4
Wanneer u een webpagina probeert te openen via Internet Explorer 8 op een Windows XP-computer, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
:-( er is iets misgegaan Sorry, die informatie kan momenteel niet worden opgehaald. Probeer het later nogmaals. Neem contact op met de helpdesk als het probleem zich blijft voordoen.
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
-
Klik in Internet Explorer 8 in het menu Extra op Internetopties en klik vervolgens op het tabblad Geavanceerd .
-
Schakel onder Instellingen in het gebied Beveiliging het selectievakje Systeemeigen XMLHTTP-ondersteuning inschakelen in en klik op OK.
-
Sluit alle actieve exemplaren van Internet Explorer en open Internet Explorer.
Zie Systeemvereisten voor Microsoft 365 en Office voor meer informatie over de meest recente browservereisten voor Microsoft 365.
Inhoud zoals menu's en tabellen wordt niet weergegeven in de Microsoft 365-portal
-
Sluit alle actieve exemplaren van Internet Explorer.
-
Open Internet Explorer.
-
Open het menu Extra en klik op Internet-opties.
-
Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Beveiliging.
-
Klik onder Selecteer een zone om beveiligingsinstellingen weer te geven of te wijzigen op Vertrouwde sites.
-
Klik onder Beveiligingsniveau voor deze zone op Aangepast niveau.
-
Klik in de lijst Instellingen onder Scripting op Inschakelen voor de instelling Active Scripting (als deze nog niet is geselecteerd).
-
Klik op OK en klik nogmaals op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.
Bronnen voor het oplossen van problemen met Internet Explorer
Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het oplossen van problemen met Internet Explorer:
967897 Geen toegang tot sommige websites in Internet Explorer De producten van derden die in dit artikel worden besproken, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.Nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
