Symptomen

Neem het volgende scenario:

  • U gebruikt een exemplaar van Microsoft Outlook 2013.

  • Outlook is geconfigureerd om verbinding te maken met een postvak van Microsoft Exchange Server 2010 met behulp van Cached Exchange Mode.

  • Het postvak is verplaatst naar een postvakserver van Microsoft Exchange 2013 Server of Microsoft Exchange 2016 Server.

In dit scenario kan Outlook geen verbinding maken met het Exchange-postvak. Bovendien geeft de statusbalk van Outlook de status verbroken. Notities

  • Dit probleem geldt voor Outlook 2013 versie 15.0.4551.1004 en latere versies.

  • Nadat de postbus is verplaatst en u Outlook start, wordt het volgende bericht:

    De Microsoft Exchange-beheerder heeft gewijzigd die u afsluit en Outlook opnieuw starten vereist.Als u Outlook vervolgens opnieuw start, is de toepassing nog steeds geen verbinding met de Exchange-postbus.

Oplossing

Dit probleem oplossen door de meest recente update voor Outlook van toepassing: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Opmerking: dit probleem is opgelost in de update van 11 maart 2014 hier vinden: 2863911.

Workaround

Als u update 2863911 niet kunt installeren, kunt u dit probleem omzeilen door met behulp van een of meer van de volgende methoden, afhankelijk van.

Methode 1: De Exchange-e-mailaccount herstellen

Ga als volgt te werk om te herstellen van de Exchange-e-mailaccount:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op bestand, Accountinstellingenen klik op Accountinstellingen.

  3. Met de Exchange e-mailaccount hebt geselecteerd, klikt u op herstellen.

  4. Klik op volgendein het dialoogvenster Account herstellen .

  5. Nadat de configuratie is voltooid, start u Outlook opnieuw.

Nadat u Outlook opnieuw start, kan de statusbalk de status weergeven als Off line werken. De verbinding wordt als volgt te werk:

  1. Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen .

  2. Klik op Off line werken om deze functie uit te schakelen.

Methode 2: Een Outlook-profiel maken

Maak een nieuw Outlook-profiel. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Open het Configuratiescherm. Ga hiervoor als volgt te werk:

    • In Windows 7 of Windows Vista, klikt u op Starten klik vervolgens op Configuratiescherm.

    • Typ op het startscherm van Windows 8, Configuratiescherm .

  2. Klik op E-mail.

  3. Klik op Profielen weergeven.

  4. Klik op Toevoegen.

  5. Geef een nieuwe naam voor het profiel in het vak Profielnaam .

  6. Geef waarden op voor de gebruikersnaam, het primaire SMTP-adresen het wachtwoordin de daarvoor bestemde vakken. Klik vervolgens op volgende.

  7. Klik op Voltooienin het dialoogvenster Account toevoegen .

  8. Selecteer onder altijd dit profiel gebruiken, de naam van het profiel dat u hebt gebruikt in stap 5.

Methode 3: Het postvak verplaatst naar Exchange Server 2010

Tijdelijk de postbus te herstellen naar de oorspronkelijke server of de postbus wordt verplaatst naar een andere Exchange 2010 mailbox server.

Methode 4: Terugkeren naar een eerdere versie van Outlook

Als u een MSI-installatie van Office 2013 hebt, kunt u proberen te verwijderen van de op 16 oktober 2013 (KB 2825677) en 10 December 2013 (2825652 KB) hotfix-pakketten voor Outlook 2013. Ga als volgt te werk als u wilt verwijderen van een of beide updates:

  1. Open het Configuratiescherm.

  2. Klik op Programma's en functies.

  3. Klik op Geïnstalleerde updates weergeven.

  4. Zoek en selecteer de update die u wilt verwijderen in de lijst met geïnstalleerde updates.

  5. Klik op Verwijderen.

Opmerking Als u een installatie van Office 2013 van Klik-en-klaar hebt, kunt u terugkeren naar versie 15.0.4535.1004 met behulp van de stappen in het volgende Knowledge Base-artikel:

2770432 hoe u kunt terugkeren naar een eerdere versie van Office 2013 Klik-en-klaar

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×