Symptomen
Neem het volgende scenario:
-
U gebruikt een exemplaar van Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook is geconfigureerd om verbinding te maken met een postvak van Microsoft Exchange Server 2010 met behulp van Cached Exchange Mode.
-
Het postvak is verplaatst naar een postvakserver van Microsoft Exchange 2013 Server of Microsoft Exchange 2016 Server.
In dit scenario kan Outlook geen verbinding maken met het Exchange-postvak. Bovendien geeft de statusbalk van Outlook de status verbroken. Notities
-
Dit probleem geldt voor Outlook 2013 versie 15.0.4551.1004 en latere versies.
-
Nadat de postbus is verplaatst en u Outlook start, wordt het volgende bericht:
De Microsoft Exchange-beheerder heeft gewijzigd die u afsluit en Outlook opnieuw starten vereist.Als u Outlook vervolgens opnieuw start, is de toepassing nog steeds geen verbinding met de Exchange-postbus.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de meest recente update voor Outlook van toepassing: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Opmerking: dit probleem is opgelost in de update van 11 maart 2014 hier vinden: 2863911.
Workaround
Als u update 2863911 niet kunt installeren, kunt u dit probleem omzeilen door met behulp van een of meer van de volgende methoden, afhankelijk van.
Methode 1: De Exchange-e-mailaccount herstellen
Ga als volgt te werk om te herstellen van de Exchange-e-mailaccount:
-
Start Outlook.
-
Klik op bestand, Accountinstellingenen klik op Accountinstellingen.
-
Met de Exchange e-mailaccount hebt geselecteerd, klikt u op herstellen.
-
Klik op volgendein het dialoogvenster Account herstellen .
-
Nadat de configuratie is voltooid, start u Outlook opnieuw.
Nadat u Outlook opnieuw start, kan de statusbalk de status weergeven als Off line werken. De verbinding wordt als volgt te werk:
-
Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen .
-
Klik op Off line werken om deze functie uit te schakelen.
Methode 2: Een Outlook-profiel maken
Maak een nieuw Outlook-profiel. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Open het Configuratiescherm. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
In Windows 7 of Windows Vista, klikt u op Starten klik vervolgens op Configuratiescherm.
-
Typ op het startscherm van Windows 8, Configuratiescherm .
-
-
Klik op E-mail.
-
Klik op Profielen weergeven.
-
Klik op Toevoegen.
-
Geef een nieuwe naam voor het profiel in het vak Profielnaam .
-
Geef waarden op voor de gebruikersnaam, het primaire SMTP-adresen het wachtwoordin de daarvoor bestemde vakken. Klik vervolgens op volgende.
-
Klik op Voltooienin het dialoogvenster Account toevoegen .
-
Selecteer onder altijd dit profiel gebruiken, de naam van het profiel dat u hebt gebruikt in stap 5.
Methode 3: Het postvak verplaatst naar Exchange Server 2010
Tijdelijk de postbus te herstellen naar de oorspronkelijke server of de postbus wordt verplaatst naar een andere Exchange 2010 mailbox server.
Methode 4: Terugkeren naar een eerdere versie van Outlook
Als u een MSI-installatie van Office 2013 hebt, kunt u proberen te verwijderen van de op 16 oktober 2013 (KB 2825677) en 10 December 2013 (2825652 KB) hotfix-pakketten voor Outlook 2013. Ga als volgt te werk als u wilt verwijderen van een of beide updates:
-
Open het Configuratiescherm.
-
Klik op Programma's en functies.
-
Klik op Geïnstalleerde updates weergeven.
-
Zoek en selecteer de update die u wilt verwijderen in de lijst met geïnstalleerde updates.
-
Klik op Verwijderen.
Opmerking Als u een installatie van Office 2013 van Klik-en-klaar hebt, kunt u terugkeren naar versie 15.0.4535.1004 met behulp van de stappen in het volgende Knowledge Base-artikel:
2770432 hoe u kunt terugkeren naar een eerdere versie van Office 2013 Klik-en-klaar
