Laatst bijgewerkt: 28 maart 2023
PROBLEEM
U wordt gevraagd u aan te melden bij Outlook voor uw Outlook.com-account en het onderstaande foutdialoogvenster te ontvangen.
Of u hebt uw Outlook.com account al toegevoegd aan het Outlook-profiel, maar 'Wachtwoord nodig' wordt weergegeven op de statusbalk. Wanneer u zich probeert aan te melden met uw Outlook.com-account, wordt het onderstaande dialoogvenster weergegeven.
"U kunt zich hier niet aanmelden met een persoonlijk account. Gebruik in plaats hiervan uw werk- of schoolaccount.
STATUS: OPGELOST
Dit probleem is opgelost in versie 2303 build 16227.20202 en hoger. Als u wilt controleren in welke kanalen de oplossing beschikbaar is, raadpleegt u de pagina Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum).
Gebruik de onderstaande tijdelijke oplossing totdat de oplossing beschikbaar is in uw Office-kanaal.
Als u het probleem wilt omzeilen, kunt u Diagnostische ondersteuning uitschakelen, waardoor de optie om een In App-ticket in te dienen via Help wordt uitgeschakeld en vervolgens Contact opnemen met ondersteuning wordt geselecteerd. De fout heeft betrekking op de verificatie van Outlook voor de diagnose in sommige situaties.
Als u Contact opnemen met ondersteuning wilt uitschakelen, stelt u het beleid in dit artikel en hieronder in, Diagnostische ondersteuning uitschakelen in Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Zo wordt de registersleutel weergegeven in de Register-editor nadat u deze hebt ingesteld.
Opmerking: Als u de tijdelijke oplossing gebruikt, kunt u overwegen om een herinnering toe te voegen aan uw Outlook-agenda om te onthouden dat u de registersleutel van het beleid verwijdert, zodat u contact kunt blijven opnemen met ondersteuning. We verwachten dat de vaste build op 9 januari 2024 in alle kanalen staat. Als u de oplossing eerder nodig hebt, kunt u overschakelen naar Huidig kanaal.
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc
