Symptomen
Als u een upgrade naar Windows 10, versie 2004 of een nieuwere versie probeert uit te voeren, wordt mogelijk een updatecompatibiliteits hold weergegeven en ontvangt u het bericht 'Deze pc kan niet worden geüpgraded naar Windows 10. Uw pc-instellingen moeten worden aangepast voordat u een upgrade naar de meest recente versie van Windows 10."
Oorzaak
Er is een probleem aangetroffen wanneer apparaten handmatig zijn geconfigureerd voor het gebruik van gebruikersshellmappen die zich in de map Windows.oude map. Tijdens het upgradeproces wordt de oude map Windows.oude map verwijderd en vervangen door de huidige Windows map voordat u de nieuwe versie van Windows 10.
Belangrijk: Het is niet raadzaam om gebruikersgegevens in de map Windows.oude map te houden, omdat de map mogelijk wordt verwijderd door Schijfopruiming. Dit gedrag kan optreden wanneer u Schijfopruiming handmatig of automatisch uitwerkt.
Om uw upgrade-ervaring te beschermen, hebben we een compatibiliteits hold toegepast op deze apparaten van het installeren van Windows 10, versie 2004 of een latere versie.
Tijdelijke oplossing
Als u de beveiliging wilt beperken, moeten alle gebruikersshellmappen worden verplaatst naar een locatie buiten de Windows.oude map.
Volg hiervoor de volgende stappen voor elk gebruikersprofiel op het apparaat:
-
Open de Verkenner. Als het pictogram niet is vastgemaakt aan de taakbalk, selecteert u Start,typt u Verkenner en selecteert u het.
-
Selecteer Deze pc in het navigatiedeelvenster.
-
Klik met de rechtermuisknop of druk lang op de eerste map in de sectie Mappen in het rechterdeelvenster en selecteer Eigenschappen.
-
Als de locatie begint met Windows.oud, gaat u in het dialoogvenster Eigenschappen verder met stap 5. Als het niet begint met C:\Windows.old, kunt u stap 3 opnieuw starten voor het volgende pictogram in de sectie Mappen van het rechterdeelvenster.
-
Selecteer het tabblad Locatie en selecteer de knop Standaard herstellen.
-
Selecteer de knop OK in het dialoogvenster Eigenschappen. Als u wordt gevraagd een map te maken, selecteert u Ja.
-
Selecteer in het dialoogvenster Map verplaatsen de knop Ja om te beantwoorden Wilt u alle bestanden van de oude locatie naar de nieuwe locatie verplaatsen?
-
Wacht totdat de bewerking is voltooid en start stap 3 opnieuw op voor het volgende pictogram in de sectie Mappen van het rechterdeelvenster.
Volgende stappen
Nadat u hebt geverifieerd dat alle gebruikersshelllocaties zich buiten de map Windows.old bevinden, kunt u bijwerken naar een latere versie van Windows 10. Als er geen andere beveiligingen zijn die van invloed zijn op uw apparaat, kan het tot 48 uur duren voordat de update naar Windows 10, versie 20H2 of Windows 10, versie 2004 wordt aangeboden.
