Dit artikel bevat informatie die van toepassing is wanneer u een Word-, Excel- of PowerPoint-bestand opent dat eerder is opgeslagen in OneDrive in Windows.
Symptomen
In dit scenario ondervindt u een van de volgende problemen:
-
Het openen van een OneDrive-bestand vanuit Bestandenverkenner of vanuit Word, Excel of PowerPoint wordt weergegeven als een bestand dat alleen op de computer is opgeslagen.
-
Automatisch opslaan is uitgeschakeld na het openen van het bestand.
-
Als u Automatisch opslaan inschakelt, wordt u gevraagd het bestand te uploaden naar OneDrive.
Oorzaak
Bekijk het volgende scenario:
-
U hebt versie 16.0.17420.15020 van Microsoft Office 365 geïnstalleerd op uw Windows-computer.
-
U hebt OneDrive geïnstalleerd en Office-bestanden gesynchroniseerd.
-
U hebt een OneDrive-bestand geopend tussen 30 maart 2024 en 3 april 2024.
Oplossing
Dit is een bekend probleem. We hebben in april 2024 een update uitgevoerd waarmee dit probleem wordt opgelost. Als u dit probleem nog steeds ondervindt, sluit u alle Office-apps (inclusief Outlook en OneNote) en probeert u het bestand opnieuw te openen.
Dit probleem treedt op vanwege een tijdelijke onjuiste configuratie in de synchronisatieservice die wordt gebruikt door Office en OneDrive.
Als u dit probleem blijft ondervinden nadat u de oplossingsstappen hebt uitgevoerd, kunt u het melden met behulp van de knop Feedback in Office.
