Onlinearchief wordt niet weergegeven of het wordt weergegeven in plaats van uw postvak in Outlook 2010

Symptomen

In Microsoft Outlook 2010 zijn dit een of meer van de volgende symptomen:

• Uw onlinearchief wordt niet weergegeven in de mappenlijst.

• Wanneer u uw postvak uitvbreedt, wordt de inhoud van uw Onlinearchief weergegeven.

• U ontvangt geen nieuwe e-mailberichten. Wanneer u op Map bijwerken klikt,wordt het volgende foutbericht weergegeven.
  
  

  Foutmelding <'profielnaam>' (0x8004011D: 'De server is niet beschikbaar. Neem contact op met de beheerder als deze voorwaarde zich blijft voordoen.'

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer outlook door een client- of serverwijziging een ander communicatieprotocol moet gebruiken. In sommige gevallen genereert dit een tijdsprobleem in Outlook, waardoor postvakgegevens uit het berichtenprofiel onjuist worden opgeslagen. In Outlook wordt gebruikgemaakt van deze onjuiste postvakgegevens, en hiermee worden fouten en weergaveproblemen in het primaire en archiefpostvak veroorzaakt.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de update van 11 augustus 2015 voor Outlook 2010 te installeren. Voor meer informatie over deze update klikt u op het nummer van het volgende artikel om het artikel te bekijken in de Microsoft Knowledge Base:

3055041, update van 11 augustus 2015 voor Outlook 2010 (KB3055041)

Workaround

Als u de update die wordt vermeld in de sectie 'Oplossing' niet kunt installeren om dit probleem op te lossen, kunt u dit probleem oplossen door deze stappen te volgen om een nieuw Outlook-profiel te maken:

1. Sluit Outlook af.

2. Open het e-mailitem in het Configuratiescherm.
   
   Als u het e-mailitem wilt zoeken, opent u het Configuratiescherm en typt u E-mail in het zoekvak boven aan het venster. Typ e-mail in het adresvak in het Configuratiescherm voor Windows XP.
   

3. Klik op Profielen weergeven.

4. Klik op Toevoegen.

5. Typ een naam voor het profiel en klik op OK.

6. Volg de stappen in de wizard Account toevoegen om uw e-mailaccount toe te voegen. Wanneer u klaar bent, klikt u op Voltooien.

7. Zorg ervoor dat in Mail de optie Altijd deze profieloptie is geselecteerd en selecteer vervolgens uw nieuwe profielnaam in de lijst.
   
   

8. Klik op OK.

Meer informatie

Er zijn twee veelvoorkomende redenen voor de protocolwijziging die wordt vermeld in de sectie Oorzaak:

• De server (Exchange of Office 365) heeft MAPI in- of uitgeschakeld via het HTTP-protocol. Deze wijziging wordt in Outlook weergegeven tijdens het proces voor automatischdiscovering en de protocolwijziging wordt gemaakt in Outlook.

• De volgende registersubsleutel, waarmee MAPI wordt bestuurd via HTTP-ondersteuning, is geconfigureerd op de
  
  computer: Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD: MapiHttpDisabled-waarde:
  1

Opmerking Nadat het probleem zich heeft voorgedaan, kunt u het probleem niet opnieuw oplossen door MAPI via HTTP-protocol in of uit te stellen. In plaats daarvan moet u de update installeren die wordt beschreven in de sectie 'Oplossing' of een nieuw Outlook-profiel maken, zoals is beschreven in de sectie Tijdelijke oplossing.


Ga als volgt te werk om te bepalen of u een MAPI via HTTP-verbinding gebruikt:

1. Terwijl Outlook wordt uitgevoerd, drukt u op Ctrl en klikt u met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram op de taakbalk.

2. Klik op Verbindingsstatus.

3. De kolommen Proxyserver, Servernaam en Protocol weergeven.

4. Als u een MAPI via HTTP-verbinding gebruikt, is de kolom ProxyServer leeg, bevat de kolom Servernaam de feitelijke servernaam en in de kolom Protocol wordt HTTP weergegeven.
   
   Opmerking Als u een RPC via HTTP-verbinding (Outlook Anywhere) gebruikt, bevat de kolom Proxy Server de servernaam, de kolom Servernaam de GUID van de server en wordt in de kolom
   
   Protocol RPC/HTTP weergegeven.

Ga naar de volgende Microsoft TechNet-website voor meer informatie over MAPI via HTTP-verbindingen:

MAPI via HTTP