Outlook 2013 is vastgelopen in Wwlib.dll versie 15.0.4535.1507

Symptomen

Wanneer u bepaalde items voor vergaderingen of contactpersonen opent, loopt Outlook vast met de volgende crashhandtekening:
 

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 15.0.4535.1508
Naam van module met fout: wwlib.dll, versie: 15.0.4535.1507 Raadpleeg de sectie Meer informatie voor instructies voor het bepalen van crashhandtekeningsgegevens op uw computer.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als u de volgende update hebt geïnstalleerd:
 

Beschrijving van de update Word 2013: 8 oktober 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Met deze update wordt Wwlib.dll versie 15.0.4535.1507 geïnstalleerd.
 

Oplossing

Dit probleem wordt opgelost met de volgende update:
 

Beschrijving van het hotfixpakket voor Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 december 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Als u een MSI-installatie van Office 2013 hebt en u de update niet vanaf december kunt installeren, hebt u wel de optie om de update van 8 oktober 2013 voor Word 2013 te verwijderen. U kunt de volgende stappen gebruiken om deze update te verwijderen.

1. Open het Configuratiescherm.

2. Selecteer Programma's en onderdelen.

3. Selecteer Geïnstalleerde updates weergeven.

4. Zoek en selecteer de update voor KB2817631 in de lijst met geïnstalleerde updates.

5. Klik op Verwijderen.

Als u een Klik-en-Klaar-installatie van Office 2013 hebt, staat u toe dat uw installatie wordt bijgewerkt naar de nieuwste versie (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Als u dit probleem ondervindt en u op dit moment niet kunt bijwerken naar de meest recente Klik-en-klaar-versie, kunt u terugkeren naar versie 15.0.4535.1004 met behulp van de stappen in het volgende Knowledge Base-artikel:

2770432 Teruggaan naar een eerdere versie van Office 2013 Klik-en-Klaar

Meer informatie

U kunt de volgende stappen gebruiken om uw toepassingsgebeurtenislogboek te bekijken om te bepalen of u dit specifieke probleem ondervindt met Wwlib.dll versie 15.0.4535.1507. 

• Windows 8

  1. Typ 'computer' op de startpagina.

  2. Klik in de lijst met apps die wordt weergegeven met de rechtermuisknop op 'Computer' en selecteer vervolgens Beheren onder aan het beeldscherm.

  3. Vouw in het venster Computerbeheer Logboeken uit, vouw Windows-logboeken uit en selecteer vervolgens Toepassing.

  4. Klik in het deelvenster Acties aan de rechterkant op Huidig logboek filteren.

  5. Selecteer in het dialoogvenster Huidig logboek filteren de optie Toepassingsfout in de vervolgkeuzelijst Gebeurtenisbronnen en voer vervolgens 1000 in, waar u <Alle gebeurtenis-id's> ziet.

  6. Klik op OK.

  7. Controleer de informatie op het tabblad Algemeen voor elke gebeurtenis die wordt weergegeven in het gefilterde logboek.

  8. Nadat u klaar bent met het controleren van het gefilterde logboek, klikt u op Filter wissen in het deelvenster Acties om het filter te verwijderen.

  9. Sluit het venster Computerbeheer.

• Windows 7

  1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en klik vervolgens op Beheren.

  2. Vouw in het venster Computerbeheer Logboeken uit, vouw Windows-logboeken uit en selecteer vervolgens Toepassing.

  3. Klik in het deelvenster Acties aan de rechterkant op Huidig logboek filteren.

  4. Selecteer in het dialoogvenster Huidig logboek filteren de optie Toepassingsfout in de vervolgkeuzelijst Gebeurtenisbronnen en voer vervolgens 1000 in, waar u <Alle gebeurtenis-id's> ziet.

  5. Klik op OK.

  6. Controleer de informatie op het tabblad Algemeen voor elke gebeurtenis die wordt weergegeven in het gefilterde logboek.

  7. Nadat u klaar bent met het controleren van het gefilterde logboek, klikt u op Filter wissen in het deelvenster Acties om het filter te verwijderen.

  8. Sluit het venster Computerbeheer.