Laatst bijgewerkt: 11 mei 2020

PROBLEEM

Outlook voor Office 365 kan .msg- en .oft-sjabloonbestanden niet openen wanneer Outlook actief is.  Als Outlook is gesloten, worden de bestanden geopend.  Het probleem treedt op na installatie van de onderstaande Windows-updates.  

Oorspronkelijke update

Vervangen door

Windows 10, versie 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, versie 1903

KB4541335

KB4554364;KB4549951;KB4550945

Windows 10, versie 1809

KB4554354

KB4549949;KB4550969

Windows 10, versie 1803

KB4554349

KB4550922;KB4550944

Windows 10, versie 1709

KB4554342

KB4550927

Wanneer dit gebeurt, wordt een crashgebeurtenis vastgelegd in het toepassingslogboek van Windows Event Viewer:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.11929.20648, tijdstempel: 0x5e5dcedb
Naam van module met fout: OLMAPI32.dll_unloaded, versie: 16.0.11929.20602, tijdstempel: 0x5e3b26c9
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x000be59e
ID van proces met fout: 0x3acc

Andere symptomen die kunnen zijn gerelateerd aan dit probleem:

  • Als u .eml- en .ics-bestanden opent, kan de crash-gebeurtenis mogelijk ook niet worden geopend en geactiveerd.

  • mailto: koppelingen op een SharePoint-pagina doen niets wanneer erop wordt geklikt.

  • Sommige koppelingen zijn mogelijk niet aanklikbaar en kunnen gerelateerd zijn aan de mailto:-koppelingen.

  • Als u e-mailberichten rechtstreeks vanuit Word of Excel verzendt met Bestand -> Delen -> 'In plaats daarvan een kopie bijvoegen', kan er een fout optreden met 'Word kon de e-mail niet verzenden vanwege een MAPI-fout: 'Niet-gespecificeerde fout''.

  • Taken in de Outlook-jumplist kunnen mogelijk niet worden uitgevoerd

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende updates:

Current-kanaal, versie 2004 (build 12730.20236).  

Monthly Enterprise-kanaal: build 2003 (build 12624.20588) openbare update van 12 mei.

Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview), versie 2002 (build 12527.20612), openbare update van 12 mei.

Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1908 (build 11929.20776) openbare update van 12 mei.

Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1902 (build 11328.20578) openbare update van 12 mei.

Oplossingen voor Outlook 2013, Outlook 2016 en Outlook 2019 (permanente versies) worden verwacht in de openbare update van 9 juni.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Totdat de gecorrigeerde versie beschikbaar komt, is het mogelijk om de problemen te verhelpen door de UEV (User Experience Virtualization service) van Windows 10 uit te schakelen.  U kunt deze tijdelijke oplossing testen door Taakbeheer te openen en UevAgentService uit te schakelen op een werkstation waarop het probleem zich voordoet.  

Meer informatiebronnen

Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Pictogramcommunity

Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Ontdek hoe

Zie ook

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×