Outlook wordt kort nadat het is geopend gesloten

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2022

PROBLEEM

Wanneer u Outlook Desktop start, wordt het profiel en de verwerking voorbij het laden en verwerken, kort geopend en reageert het niet meer.

U kunt controleren of dit het probleem is wanneer Outlook stopt door het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisdetails te bekijken:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.15427.20194, tijdstempel: 0x62e9be45
Naam van module met fout: mso20win32client.dll, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x62e4fd3c
Uitzonderingscode: 0x01483052
Fout offset: 0x000000000024074d
Proces-id met fout: 0x1328
Begintijd van toepassing met fouten: 0x01d8acfa5984509d
Pad van toepassing met fout: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Modulepad met fout: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dit probleem treedt op wanneer de waarde van de tekenreeks EmailAddress onder de Office-identiteit leeg is.

Registerpad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook wordt gesloten:

Schermopname van de registereditor en het pad wanneer Outlook stopt

Outlook wordt niet gesloten:

Schermopname van de registereditor en het pad wanneer Outlook niet wordt gestopt

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in Current Channel versie 2209 (build 15629.20156) en Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) versie 2208 (build 15601.20158). Wanneer deze builds de andere kanalen bereiken, worden de oplossingen gevolgd.

TIJDELIJKE OPLOSSING:

We weten niet waarom de emailaddress-sleutel niet correct is ingesteld. Het is het beste als deze sleutel wordt ingesteld door de Office-toepassing, dus het is beter om eerst de meest ondersteunde opties te gebruiken.

Probeer de volgende suggesties om het probleem te omzeilen:

Meld u af bij Office en meld u vervolgens weer aan bij Office om de instellingen van het identiteitsregister opnieuw in te vullen. Gebruik Aanmelden bij Office voor meer informatie.
Als de identiteit nog steeds niet goed wordt ingesteld, kunt u Diagnostische ondersteuning uitschakelen, waardoor de optie voor het indienen van een In App-ticket wordt uitgeschakeld met behulp van Help, contact opnemen met ondersteuning en het bijbehorende functiepad dat Outlook activeert om niet meer te reageren. Gebruik diagnostische gegevens voor ondersteuning uitschakelen in Outlook voor meer informatie.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
U kunt proberen het e-mailadres handmatig in te stellen op de identiteit van de gebruiker die het probleem ziet in het registerpad waarnaar wordt verwezen in de bovenstaande details van het probleem.