Outlook wordt kort nadat het is geopend gesloten

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2022

EDITIE

Wanneer u Outlook Desktop start, wordt het profiel en de verwerking achter de computer geladen, wordt het kort geopend en reageert het niet meer.

U kunt controleren of dit het probleem is wanneer Outlook stopt door te kijken naar het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisdetails:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.15427.20194, tijdstempel: 0x62e9be45
Foutieve modulenaam: mso20win32client.dll, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x62e4fd3c
Uitzonderingscode: 0x01483052
Foutverschil: 0x000000000024074d
Proces-id met fout: 0x1328
Begintijd van toepassing met fouten: 0x01d8acfa5984509d
Toepassingspad met fouten: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pad naar module met fouten: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dit probleem treedt op wanneer de gegevenswaarde van de E-mailadrestekenreeks onder de Office-identiteit leeg is.

Registerpad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook wordt gesloten:

Schermopname van de registereditor en het pad wanneer Outlook stopt

Outlook wordt niet gesloten:

Schermopname van de registereditor en het pad wanneer Outlook niet stopt

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in Huidig kanaal versie 2209 (build 15629.20156) en Semi-Annual Enterprise Channel (preview) versie 2208 (build 15601.20158). Naarmate deze builds de andere kanalen bereiken, volgen de oplossingen.

OPLOSSING:

We weten niet waarom de EmailAddress-sleutel niet correct wordt ingesteld. Het is raadzaam om deze sleutel in te stellen door de Office-toepassing, dus u kunt het beste eerst de meest ondersteunde opties gebruiken.

Probeer de volgende suggesties om het probleem te omzeilen:

Meld u af bij Office en meld u vervolgens weer aan bij Office om de instellingen voor het identiteitsregister opnieuw in te vullen. Gebruik Aanmelden bij Office voor meer informatie.
Als de identiteit nog steeds niet goed wordt ingesteld, kunt u Diagnostische ondersteuning uitschakelen. Hiermee schakelt u de optie uit om een In App-ticket in te dienen met behulp van Help, Contact opnemen met ondersteuning en het bijbehorende functiepad, waardoor Outlook niet meer reageert. Gebruik Diagnostische gegevens voor ondersteuning uitschakelen in Outlook voor meer informatie.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
U kunt proberen het e-mailadres handmatig in te stellen op de identiteit van de gebruiker die het probleem ziet in het registerpad waarnaar wordt verwezen in de bovenstaande probleemspecifiteiten.