Als het lijkt dat uw Microsoft SwiftKey Keyboard uw batterij leegmaakt, u last hebt van toetsenbordvertraging of regelmatig vastloopt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
1 - Waarom ondervind ik veel vertraging met mijn Microsoft SwiftKey Keyboard voor Android?
We richten ons in elke build van de app sterk op prestaties en snelheid. Om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt, raden we u aan de meest recente update te installeren die beschikbaar is in de Google Play Store.
Als uw Microsoft SwiftKey Keyboard langzamer wordt, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
-
Er zijn apps die te veel geheugen verbruiken, zodat het toetsenbord niet genoeg kan gebruiken om snel te werken. Dit gebeurt wanneer er meerdere apps met een hoog geheugengebruik worden uitgevoerd, dus als u dit soort apps hebt geopend, kunt u deze sluiten.
-
U gebruikt prestaties optimaliserende apps waarmee Microsoft SwiftKey niet volledig kan worden uitgevoerd.
-
De telefoon is een lager apparaat en heeft onvoldoende geheugen om door het toetsenbord te worden gebruikt. Als dit een hardwarebeperking is, is er heel weinig dat kan worden gedaan. Als u de app sluit (door van toetsenbord te wisselen of handmatig te stoppen), wordt alles gedwongen om opnieuw te laden en wat geheugen vrij te maken, maar de eerste belasting is traag.
-
U gebruikt meerdere talen en u hebt Flow ingeschakeld. Probeer vast te houden aan één taal en schakel Flow uit.
-
Soms raden we u aan de app-cache te wissen, omdat dit kan helpen als laatste redmiddel, maar we zouden dit normaal gesproken niet aanbevelen als een oplossing voor vertraging.
2 - Waarom raakt mijn batterij erg snel leeg bij gebruik van Microsoft SwiftKey?
Als u bepaalde apps voor batterijbesparing of bewaking gebruikt om het energieverbruik van uw apparaat bij te houden, zoals Battery Doctor of Greenify, is uw Microsoft SwiftKey Keyboard mogelijk gemarkeerd voor een hoog energieverbruik.
Houd er rekening mee dat dit soort rapporten alleen verwijzen naar het percentage van het batterijverlies dat is gekoppeld aan elke app die wordt gebruikt.
Als u daarentegen wilt zien welk percentage van de werkelijke capaciteit van de batterij elke app gebruikt, moet u uw Android-instellingen controleren in Instellingen > Batterij.
Als uw batterij bijvoorbeeld volledig is opgeladen, er slechts twee apps worden uitgevoerd die elk verantwoordelijk zijn voor de helft van dat batterijverlies en uw batterijvermogen daalt tot 98%, rapporteert Battery Doctor beide apps met elk een verbruik van 50%, terwijl de Android-instellingen beide apps rapporteren met elk 1%.
Als u echter een energieverbruik van meer dan 1% hebt opgemerkt in uw Android-instellingen of als uw batterij sneller leeg raakt dan normaal, dient u een ondersteuningsticket in en geeft u de volgende informatie op:
-
Uw Microsoft SwiftKey Keyboard-versie die u kunt vinden in het menu Over Microsoft SwiftKey
-
Uw huidige versie van het Android-besturingssysteem
-
Het merk en model van uw apparaat
-
Gebruikt u een specifieke app om het batterijgebruik te meten?
-
Bent u aangemeld bij een Microsoft SwiftKey-account?
-
Hoeveel/welke talen hebt u ingeschakeld in Microsoft SwiftKey?
-
Zijn uw problemen opgetreden nadat u iets op uw apparaat hebt gewijzigd? Zo ja, wat was het dan?
3 - Waarom loopt mijn Microsoft SwiftKey Keyboard herhaaldelijk vast?
Als uw Microsoft SwiftKey Keyboard zich niet gedraagt zoals het zou moeten, kunt u proberen de gegevens te wissen en een nieuwe installatie uit te voeren.
Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Microsoft SwiftKey-account en dat Backup & Sync is ingeschakeld.
Tik op de knop Vernieuwen om een back-up af te dwingen.
Daarna:
-
Ga naar uw apparaatinstellingen
-
Zoek 'App Manager' of 'Apps'
-
Schuif omlaag naar 'Microsoft SwiftKey Keyboard' en selecteer het in de lijst
-
Kies 'Opslag' en tik vervolgens om de cache en gegevens te wissen
-
Microsoft SwiftKey verwijderen
-
Microsoft SwiftKey opnieuw downloaden vanuit de Google Play Store
Als het lijkt dat uw Microsoft SwiftKey Keyboard uw batterij leegmaakt, u last hebt van toetsenbordvertraging of regelmatig vastloopt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
1 - Waarom ondervind ik veel vertraging met mijn Microsoft SwiftKey Keyboard voor iOS?
We richten ons in elke build van de app sterk op prestaties en snelheid. Om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt, raden we u aan de meest recente update te installeren die beschikbaar is in de AppStore.
-
Er zijn apps die te veel geheugen verbruiken, zodat het toetsenbord niet genoeg kan gebruiken om snel te werken. Dit gebeurt wanneer er meerdere apps met een hoog geheugengebruik worden uitgevoerd, dus als u dit soort apps hebt geopend, kunt u deze sluiten.
-
U gebruikt apps voor het optimaliseren van prestaties waarmee Microsoft SwiftKey niet volledig kan worden uitgevoerd.
-
De telefoon is een lager apparaat en heeft onvoldoende geheugen om door het toetsenbord te worden gebruikt. Als dit een hardwarebeperking is, is er heel weinig dat kan worden gedaan. Als u de app sluit (door van toetsenbord te wisselen of handmatig te stoppen), wordt alles geforceerd opnieuw geladen en wordt er geheugen vrijgemaakt, maar de eerste belasting is traag.
-
Als u twee talen hebt gedownload en Flow hebt ingeschakeld. Probeer vast te houden aan één taal en schakel Flow uit.
-
Soms raden we aan om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit verwijdert vaak eventuele problemen die van invloed kunnen zijn op de prestaties. Als u bang bent dat u uw geleerde woorden kwijtraakt, controleert u of u bent aangemeld met uw account en of Backup & Sync is ingeschakeld.
2 - Waarom raakt mijn batterij erg snel leeg bij gebruik van Microsoft SwiftKey?
Controleer of SwiftKey is ingeschakeld om op de achtergrond te worden uitgevoerd. In het algemeen op iOS kost dit een groot deel van de batterij. U kunt het vernieuwen van achtergrond-apps uitschakelen:
-
Tik op Instellingen
-
Tik op Algemeen
-
Tik op Achtergrond-app vernieuwen
-
De aan/uit-schakelaar voor SwiftKey in-/uitschakelen
3 - Waarom loopt mijn Microsoft SwiftKey Keyboard herhaaldelijk vast?
Als uw Microsoft SwiftKey Keyboard zich niet gedraagt zoals het zou moeten, kunt u proberen de gegevens te wissen en een nieuwe installatie uit te voeren. Hierdoor worden eventuele problemen die van invloed kunnen zijn op de prestaties vaak opgelost. Als u bang bent dat u uw geleerde woorden kwijtraakt, controleert u of u bent aangemeld met uw account en of Backup & Sync is ingeschakeld.
Als de bovenstaande stappen het gedrag van uw Microsoft SwiftKey niet hebben gecorrigeerd, meldt u dit aan ons ondersteuningsteam via de onderstaande koppeling.
