Problemen oplossen met Telefoonscherm in de Jouw telefoon-app

Problemen oplossen met Wi-Fi

De functie Telefoonscherm werkt alleen wanneer uw Android-apparaat en-PC met elkaar kunnen communiceren. Ze moeten allebei zijn ingeschakeld en verbonden zijn met hetzelfde netwerk (bijvoorbeeld uw Wi-Fi-thuisnetwerk).

Veelvoorkomende problemen met Wi-Fi oplossen:

  1. Controleer of uw Android-apparaat is verbonden met een mobiele netwerk in plaats van Wi-Fi, door naar Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi op uw apparaat te gaan en ervoor te zorgen dat uw Wi-Fi-schakelaar is ingeschakeld en dat uw huidige netwerk is Verbonden.

  2. Controleer of uw Android-apparaat is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw PC.

    • Controleer eerst de mobiele verbinding in Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi en noteer de naam van het netwerk onder de kop huidig netwerk.

    • Ga op uw PC naar Instellingen > Netwerk & internet > Wi-Fi. Controleer of op uw pc Wi-Fi is ingeschakeld en of het verbonden netwerk hetzelfde is als op uw Android-apparaat.

  • Mogelijk hebt u twee verschillende Wi-Fi-netwerken, bijvoorbeeld een netwerk dat gebruikmaakt van de 2,4 GHz-band en een ander dat op 5 GHz werkt. Als u op het Wi-Fi-pictogram van uw PC/Android-apparaat klikt, ziet u deze netwerken in de lijst. Probeer op beide apparaten verbinding te maken met hetzelfde netwerk.

  • Hebt u een firewall of gebruikt u een VPN? Als dat het geval is, kan de communicatie tussen uw apparaten worden geblokkeerd. U kunt deze uitschakelen om te kijken of het probleem hiermee wordt opgelost.

Openbare en zakelijke netwerken kunnen verbindingsfouten veroorzaken

Als u het Telefoonscherm op uw werkplek probeert te gebruiken, is een geslaagde verbinding niet altijd mogelijk. In dat geval raden we u aan te praten met de IT-afdeling of uw netwerkbeheerder. Als u verbonden bent met een openbaar Wi-Fi-netwerk (zoals in een hotel of een café), kunnen er netwerkbeperkingen zijn waardoor u geen verbinding kunt maken. 

 

Algemene problemen oplossen

Als u een foutbericht ziet dat aangeeft dat uw PC geen verbinding kan maken met uw Android-apparaat, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hier volgen mogelijke oplossingen:

Controleer op uw Android-apparaat of:

  • Uw apparaat is ingeschakeld.

  • De batterijbesparing is uitgeschakeld op uw apparaat.

  • Vliegtuigstand is uitgeschakeld.

  • Het is verbonden met hetzelfde (Wi-Fi-)netwerk als uw pc.

  • U bent aangemeld bij de begeleidende app voor Jouw telefoon met hetzelfde Microsoft-account dat u op uw pc gebruikt.

Op uw pc:

  • Controleer of uw PC is verbonden met internet.

  • Zorg ervoor dat de batterijbesparingsmodus is uitgeschakeld.

  • Controleer of uw systeemaccounts correct werken. Ga in Windows naar Instellingen > Systeem > Gedeelde ervaringen. Als u de koppeling Nu oplossen ziet onder Accounts, selecteert u de koppeling en volgt u de instructies.

Waarom werkt Telefoonscherm niet met mijn Samsung Galaxy Z Flip?

Als u uw Samsung Galaxy Z Flip sluit terwijl u deze spiegelt met het telefoonscherm, kan dit een wazig beeld geven waardoor geen interactie met uw telefoon mogelijk is. Als u dit wilt voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw Galaxy Z Flip openblijft wanneer u het telefoonscherm gebruikt. 

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×