Problemen oplossen met uw Surface-muis of -toetsenbord

Open het batterijvak van de muis of het toetsenbord en controleer of de batterijen correct in het batterijcompartiment zijn geplaatst; controleer daarna of het apparaat werkt. Zo niet, vervang de batterijen door nieuwe. 

1. Houd de koppelingsknop van de muis of het toetsenbord 5 tot 7 seconden ingedrukt en laat de knop dan los. Het lampje knippert om aan te geven dat de muis kan worden gevonden. De koppelingsknop bevindt zich gewoonlijk aan de onderkant van de muis.

2. Selecteer op je pc Start  > Instellingen  > Apparaten > Bluetooth- en andere apparaten.

3. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en selecteer vervolgens Bluetooth- of ander apparaat toevoegen > Bluetooth .  Kies uw muis of toetsenbord in de lijst met apparaten. Voer de eventuele overige instructies uit en selecteer Gereed.

Werkt de muis nog steeds niet? Doe dan het volgende.

• Controleer of de muis of het toetsenbord stroom heeft: Druk 5-7 seconden op de koppelingsknop op uw muis of toetsenbord en laat de knop los. Als het lampje knippert, krijgt de muis stroom. Als het lampje niet gaat branden, controleer of vervangt u de batterijen.

• Zet de vliegtuigstand aan en uit: Laat de vliegtuigstand 10-15 seconden ingeschakeld en schakel deze vervolgens weer uit. Lees hoe u de vliegtuigstand in-of uitschakelt 

• Zet andere Bluetooth-apparaten die met uw pc zijn verbonden uit: Kijk of de muis of het toetsenbord werkt. Als er te veel Bluetooth-apparaten tegelijk zijn verbonden, kan hierdoor de verbinding van je pc met de muis of het toetsenbord worden verstoord.

• Verwijder de muis of het toetsenbord van de pc en koppel deze opnieuw: Zoek de naam van de muis in de lijst met Bluetooth-apparaten, zodat u deze kunt verwijderen en opnieuw koppelen.

• Kijk of de muis of het toetsenbord werkt met een andere pc: Als dat het geval is, is er mogelijk een probleem met uw pc.

Dit betekent dat uw muis of toetsenbord al is gekoppeld met een andere pc die zich binnen het bereik bevindt.

U kunt dit oplossen door de pc te zoeken waarmee het apparaat momenteel is gekoppeld en de muis vervolgens van die pc te ontkoppelen. Zoek de naam van de muis in de lijst met Bluetooth-apparaten, zodat u deze kunt verwijderen en opnieuw koppelen.

Ga vervolgens terug naar de pc waarmee u de muis wilt gebruiken en probeer opnieuw te koppelen.

Om de levensduur van batterijen te verlengen, worden Bluetooth-apparaten na 8-10 minuten van inactiviteit in de slaapstand gezet. Het duurt enige seconden duren voordat de Bluetooth-muis opnieuw verbinding maakt wanneer je deze weer gaat gebruiken na deze periode in de slaapstand. Als gevolg hiervan kan er een vertraging optreden tussen het moment waarop u de muis gebruikt en de reactie op het scherm.

Om ervoor te zorgen dat je pc optimaal presteert en je over de nieuwste toetsenbord- en muisverbeteringen beschikt, controleer je op updates via Start > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Windows Update. Als je geen Surface-apparaat hebt, moet je mogelijk ook bij de fabrikant controleren of je pc up-to-date is.

Gebruik de aan/uit-knop om de muis of het toetsenbord uit en weer in schakelen. Als dat niet werkt, kan dit betekenen dat de batterijen bijna leeg zijn en dat deze moeten worden vervangen of opgeladen.

• Sluit alle geopende apps. Als de prestaties verbeteren, verstoort het grote aantal apps mogelijk de pc-verbinding met de muis of het toetsenbord.

• Controleer de gemelde batterijniveaus. Selecteer voor Bluetooth-verbindingen Start > Instellingen  > Apparaten  > Bluetooth en andere apparaten.Voor draadloze verbindingen vervangt u de batterijen.

• Start de pc opnieuw op. Hierdoor worden de stuurprogramma's vernieuwd als er onlangs updates zijn uitgevoerd.

• Wijzig de instellingen voor de muisaanwijzer. Selecteer Start  > Instellingen  > Apparaten  > Muis > Extra muisopties > Opties voor de aanwijzer en pas de snelheid van de aanwijzer aan.

U kunt instellingen wijzigen, instellingen voor klikken met de linker- of rechtermuisknop of de middelste muisknop, toetsinstellingen en configuraties uitvoeren en de resolutie voor schuiven instellen. Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Mouse om wijzigingen aan te brengen.

Muisinstellingen openen of Instellingen voor typen openen

Selecteer Start > Instellingen > Tijd & taal > Regio & taal. Zorg ervoor dat de taal die u voor het toetsenbord gebruikt (de invoertaal) overeenkomt met de taal die u op uw pc gebruikt (de weergavetaal). De lijst met talen controleren
Een invoertaal toevoegen of uw weergavetaal wijzigen zodat deze overeenkomt

Dit kan betekenen dat uw pc niet over de nieuwste updates beschikt. Om ervoor te zorgen dat je pc optimaal presteert en je over de nieuwste toetsenbord- en muisverbeteringen beschikt, controleer je op updates via Start > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Windows Update. Als je geen Surface-apparaat hebt, moet je mogelijk ook bij de fabrikant controleren of je pc up-to-date is.

Wanneer ik het wiel draai, schuift het niet zoals ik verwacht

Als u wilt aanpassen hoe uw muiswiel schuift, inclusief het aantal regels dat tegelijk is geschoven, de vensters waarmee het werkt en de schuifrichting, gaat u naar Muisinstellingen. Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Mouse om wijzigingen aan te brengen.

Muisinstellingen openen