Opmerking: De volgende suggesties zijn voor gebruikers van de persoonlijke versie van de Clipchamp video-editor die bezig zijn met het verplaatsen naar de nieuwe cloudopslag, ondersteund door OneDrive, en problemen ondervinden met het openen van bewerkingsprojecten of ontbrekende bewerkingsprojecten.
Toegang tot uw Clipchamp bewerkingsprojecten
Beschrijving van probleem
Wanneer u naar de nieuwe Clipchamp cloudopslag bent overgegaan en u probeert een bewerkingsproject te maken of te openen, krijgt u een bericht met de mededeling dat u geen toegang hebt tot uw project.
Mogelijke oorzaken
Wanneer u uw Clipchamp-account oorspronkelijk hebt gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account, is dit Microsoft-account mogelijk alleen gebruikt voor Clipchamp en hebt u het niet gebruikt voor toegang tot andere Microsoft 365-apps.
Als dat het geval is, is het mogelijk dat het bijbehorende OneDrive-recht van het Microsoft-account is uitgeschakeld vanwege inactiviteit.
Omdat Clipchamp vereist dat OneDrive actief is om toegang te krijgen tot bewerkingsprojecten, kan een inactieve OneDrive-rechten leiden tot de toegangsfout die u ziet.
Voorgestelde oplossingen
U kunt het OneDrive-recht van uw Microsoft-account opnieuw activeren door u aan te melden bij OneDrive via de volgende koppeling: Aanmelden bij OneDrive.
Volg hier de instructies om uw OneDrive-recht opnieuw te activeren. Nadat deze opnieuw is geactiveerd, laadt u de Clipchamp bureaublad-app opnieuw en controleert u of uw machtiging voor het maken en openen van Clipchamp projecten is hersteld.
Als de bovenstaande oplossing het probleem niet oplost, kunt u proberen u aan te melden bij de webtoepassing van Clipchamp in plaats van bij de bureaublad-app. Beide zijn functioneel identiek, dus uw behoeften voor het maken van video's worden volledig voldaan met de webtoepassing. https://app.clipchamp.com
Ontbrekende Clipchamp bewerkingsprojecten
Beschrijving van probleem
Wanneer u overstapt naar de nieuwe Clipchamp cloudopslag, kunt u bewerkingsprojecten niet opslaan in OneDrive. Dit kan gebeuren wanneer het systeem uw oudere Clipchamp-projecten probeert te migreren en dit leidt tot een foutbericht op het dashboard Clipchamp met het volgende:
Uw projecten kunnen niet worden opgeslagen in OneDrive. Probeer de installatie opnieuw of neem contact met ons op als dit probleem zich blijft voordoen.
Mogelijke oorzaak
Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren, waarvan de meeste kunnen worden opgelost met de onderstaande suggesties.
Voorgestelde oplossingen
Als u het foutbericht op het Clipchamp-dashboard ziet, zoals hierboven is beschreven, kunt u
-
Probeer het installatieproces van Clipchamp en OneDrive opnieuw uit te voeren.
-
U kunt ook uw bewerkingsprojecten downloaden naar uw lokale computer en ze handmatig uploaden naar OneDrive, buiten Clipchamp.
Voor toegang tot deze 2 opties selecteert u het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het Clipchamp dashboard om Instellingen te openen.
Ga in de pop-up die wordt weergegeven naar OneDrive.
Kies daar een van de 2 opties 'Opnieuw instellen' en 'Map kiezen' en volg de instructies op de volgende schermen.
