Belangrijk: Vanaf mei 2025 is Skype niet meer beschikbaar. Meld je aan bij Microsoft Teams Gratis op een ondersteund apparaat met je Skype-referenties en je contactpersonen en chats worden automatisch overgedragen. Je ontvangt ook een melding in de Skype-app waarin je wordt gevraagd actie te ondernemen om je gegevens te migreren. Meer informatie over de buitengebruikstelling van Skype.
Controleer op uw probleem in de volgende tabel om te zien waarom uw abonnement niet voor u werkt:
|
Probleem |
Oplossing |
|
Wanneer ik probeer te bellen, ontvang ik het bericht: “U heeft zojuist een nummer geprobeerd te bellem” |
Controleer het nummer dat u belt. Zorg ervoor dat u het nummer correct hebt ingevoerd. Vergeet niet het land waarnaar u wilt bellen te selecteren in de vervolgkeuzelijst of typ een plusteken (+) gevolgd door de landcode. |
|
Wanneer ik probeer te bellen, ontvang ik het bericht: “Dit nummer is niet inbegrepen in uw abonnement” |
|
|
Wanneer ik probeer te bellen, ontvang ik het bericht: “Account geblokkeerd” |
We kunnen uw account tijdelijk deactiveren als er betalingsproblemen zijn en dat betekent, dat u geen betaalde diensten kunt gebruiken. Meer informatie . |
|
Ik heb een abonnement, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen |
Als u geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, dan is dat geen probleem - het abonnement wordt in uw account weergegeven als een geleverde bestelling. Als u uw bestelgeschiedenis wilt controleren, meldt u zich aan bij uw account en klikt u in de sectie Accountgegevens onderaan de pagina op Aankoopgeschiedenis om uw actieve abonnementen weer te geven. Opmerking: Als u een iPhone of iPad gebruikt en het product dat u wilt kopen niet kunt vinden, moet u mogelijk de geschiedenis en cookies op uw apparaat wissen en u opnieuw aanmelden. |
